Transatlantiktour war eine Erfahrung die wir auf Grund des mäßigen Wetters bei so vielen Seetagen nicht wiederholden würden; der Landausflug Bahamas "schwimmende Schweine" war nicht wirklich unseren Vorstellungen entsprechend;
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S
Sylvia
Altersgruppe: 45-50
Verreist als Familie
Städtereisen bei dem Extremwetter mit hoher Luftfeuchtigkeit und Temperaturen waren sehr anstrengend, Häfen waren gut, bis auf 1 Stadt gut ausgewählte Reiseroute
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N
Nicole Beatrice
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Destinationen in der Karibik sind relativ gleichartig und durch die kurzen Aufenthalte ist es kaum möglich mehr als die Umgebung der angelaufenen Häfen zu besuchen. In manchen Häfen ist der Liegeplatz leider nicht fußläufig zur Innenstadt/zu Attraktionen.
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H
Horst
Altersgruppe: 70
Verreist als Paar
Für das Wetter kann keiner,war nur für mich aus meiner Sicht mangelhaft
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Neues Schiff mit luxuriösem Charakter, Besonderheit Magic Carpet und Dachgarten
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N
Nicole Beatrice
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Ganz neues Schiff mit vielen tollen Features - besonders gut ist das "Ship-in-Ship"-Konzept für die Suiten und der Service im The Retreat mit Lounge, Sonnendeck, Restaurant etc.
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H
Horst
Altersgruppe: 70
Verreist als Paar
Bedauerlicher Weise waren einige Außenpools außer Betrieb.
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kein Grund zur Klage, alles bis auf den letzten Zentimeter gut durchdacht u genutzt, perfekte Reinigung durch das Personal; modere Steuerung per App (möglich);
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N
Nicole Beatrice
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Edge Villa ist ein toller Stateroom mit viel Platz über zwei Ebenen und sehr guter Ausstattung (Plunge Pool, zwei Bäder etc.)
"Ship-in-Ship"-Konzept für die Suiten und der Service im The Retreat mit Lounge, Sonnendeck, Restaurant etc.
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H
Horst
Altersgruppe: 70
Verreist als Paar
Wir hatten eine Balkonkabine gebucht, hatten aber eine Kabine ,in der nur der obere Tein des Fensters geöffnet werden konnte.
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die Angebotsvielfalt im Buffettrestaurant war im Vgl zur Eclipse (vor Corona-Zeit) spürbar kleiner, dafür gab es vier zuzahlungsfreie a-la-carte Restaurants, vlt ist das die Ursache; grundsätzlich kann man sich immer gut verpflegen, im Buffetrestaurant auch mit kostenfreien Getränken wie Wasser, Eistee, Apfelsaft u Heißgetränken;
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S
Sylvia
Altersgruppe: 45-50
Verreist als Familie
Sehr freundliches und geduldiges Personal, leider sehr schlechtes Benehmen der überwiegend amerikanischen Gäste, Auswahl und Qualität des Essens war Spitzenklasse
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N
Nicole Beatrice
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Suiten-Restaurant sehr gut, breite Auswahl an Spezialitätenrestaurants, besonders gutes Sushi
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H
Horst
Altersgruppe: 70
Verreist als Paar
Alles normalen Restaurants, waren gut , das Personal super Aufmerksam und immer sehr freundlich. Die Spezialrestaurants, Katastrophe, es waren nie Plätze zu buchen, selbst zu einem runden Geburtstag , kam man auf eine Warteliste ,mit dem Hinweis einen Anruf zu bekommen, der nie kam.
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Bewertung des Unterhaltungs- / Sport- /Wellnessangebot
4.9 / 5Sehr gut
Showprogramm
4.0 / 5Gut
Poolbereich
3.5 / 5Gut
Sportangebote
2.3 / 5Ausreichend
Wellnessangebote
4.6 / 5Sehr gut
Angebotsvielfalt allgemein
A
Andreas
Altersgruppe: 50-55
Gut ausgestattetes Fitnesscenter; ansonsten halt alles in englischer Sprache (Showprogramm) was ok ist wenn man alles versteht. "Shopping" war auf dem Schiff für uns unattraktiv.
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N
Nicole Beatrice
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Spa sehr gut aber recht teuer, Fitness gut ausgestattet mit vielfältigen Geräten
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H
Horst
Altersgruppe: 70
Verreist als Paar
Wie schon gesagt waren einige Außenpools nicht in Betrieb, im Saunabereich sollte das Personal mehr auf Hygiene achten, es liegen überall Handtücher zur Verfügung, aber die Gäste setzen sich in Badehose bzw Anzug ohne Handtücher auf die Saunabänke so das diese richtig mit Schweiß durchtränkt sind. Ist ja auch eine Frage der Werterhaltung.
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Vom boarden (pre-boarden) bis zum verlassen des Schiffes ist alles darauf ausgerichtet so wenig wie möglich mit Personal in Kontakt zu kommen, alles was möglich ist wird digital abgewickelt; Deutschsprechendes Personal gab es ohnehin nicht.
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S
Sylvia
Altersgruppe: 45-50
Verreist als Familie
Einschiffung per App sehr gut und komplikationslos, Ausschiffung sehr bestimmend und nicht Kundenorientiert
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N
Nicole Beatrice
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
separater Check-in für Suiten mit eigenem Bereich und persönlichem Service und Buffet/Bar
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H
Horst
Altersgruppe: 70
Verreist als Paar
Die zugesagte Deutschsprachige Reiseleitung fehlte völlig,
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Kundenerfahrungen mit dem Service von kreuzfahrten.de
4.9 / 5Sehr gut
Abwicklung Ihrer Buchung
4.8 / 5Sehr gut
Servicequalität
4.9 / 5Sehr gut
Freundlichkeit
4.8 / 5Sehr gut
Erreichbarkeit
A
Andreas
Altersgruppe: 50-55
Wir haben mit verschieden Mitarbeitern Kontakt gehabt, grundsätzlich verläuft jedes Gespräch ohne lange Wartezeit, immer freundlich und immer mit der bestmöglichen Lösung. Ich hoffe dass sich Kreuzfahrten.de dies beibehält, da dies eine positive Besonderheit in der heutigen Zeit ist.
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Alle Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte waren sehr nett und kompetent.
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W
Wolfgang
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Ich war viel mit Kreuzfahrten.de vom ersten Kontakt wegen einer Buchung bis kurz vor der Reise in Kontakt. Es war , ich kann schon schreiben, wie immer eine hervorragend Leistung Ihre Mitarbeiter. Vielen Dank dafür!
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