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Fragen zum Coronavirus

Gerne möchten wir Sie hier über die aktuellen Entwicklungen und die Vorkehrungen der einzelnen Reedereien informieren. Die Reedereien haben teilweise sehr unterschiedliche Vorsorgemaßnahmen, aber eines haben alle gemeinsam: Die Sicherheit und Gesundheit der Gäste und der Crew hat immer die allerhöchste Priorität!

Auf den folgenden Seiten finden Sie die Informationen zu den Sicherheitsvorkehrungen direkt von den einzelnen Reedereien sowie Informationen zu Umbuchungs- bzw. Stornierungsmaßnahmen. Wir versuchen diese Seite für Sie aktuell zu halten, allerdings ist das durch die sich ständig verändernde Lage teilweise nur zeitverzögert möglich. Alle Angaben sind vorbehaltlich Änderungen und werden auf Ihre Anfrage von unserem Service-Team geprüft.



A-ROSA Flusskreuzfahrten


Aktuelle Informationen zum Neustart:
Die A-ROSA Flussschiff GmbH hat ihre Kreuzfahrten auf Douro, Rhein, Donau sowie Seine erfolgreich wieder aufgenommen.

Informationen zum Hygienekonzept der Reederei:

Stand: 18.08.2020; Änderungen vorbehalten.



AIDA Cruises - Reisen bis 31. Oktober 2020 abgesagt


Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
Gästen, deren Reise abgesagt wurde, erstattet AIDA Cruises die bisher geleisteten Zahlungen in Form eines Reiseguthabens + einen Bonus in Höhe von 10 % auf die bereits geleistete Zahlung. Das AIDA Reiseguthaben kann für Buchungen bis zum 31.12.2021 für alle AIDA Reisen eingesetzt werden. Auch für MyAIDA Leistungen und Bordguthaben ist das AIDA Reiseguthaben einlösbar. Sollten Sie bereits Leistungen auf MyAIDA gebucht haben, werden diese vollständig erstattet. Sie möchten Ihr Guthaben inklusive 10 % Bonus nicht in Anspruch nehmen? Auf Wunsch erstattet AIDA Cruises den bereits gezahlten Reisepreis, jedoch ohne 10 % Bonus.

Informationen zum Hygienekonzept der Reederei:

Stand: 01.09.2020; Änderungen vorbehalten.


Azamara – Reisen bis 31. Oktober 2020 abgesagt


Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
Gebuchte Gäste erhalten eine Rückerstattung von 125 % des gezahlten Kreuzfahrtpreises in Form eines Future Cruise Credits. Der Future Cruise Credit kann bis zum 31. Dezember 2021 auf jede zukünftige Kreuzfahrt mit Azamara angewendet werden, die am oder vor dem 30. April 2022 startet. 

Stand: 11.08.2020; Änderungen vorbehalten.



Carnival Cruise Line - Reisen bis 31. Oktober 2020 sowie vereinzelt weitere abgesagt


Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
Gäste, gebucht auf einer abgesagten Reise, erhalten eine Rückerstattung von 100 % auf den verbleibenden Kreuzfahrtpreis in Form eines Future Cruise Credits. Gäste, die eine Kreuzfahrt mit 6 oder mehr Nächten gebucht haben bekommen außerdem bis zu USD 600 Bordguthaben pro Kabine gutgeschrieben. Bei Reisen mit 5 oder weniger Nächten sind es USD 300 Bordguthaben pro Kabine. Der Future Cruise Credit ist auf jeder zukünftigen Kreuzfahrt mit Carnival Cruise Line bis zum 31.12.2020 mit Abfahrt bis zum 31.12.2022 anwendbar. 

Stand: 11.08.2020; Änderungen vorbehalten.


Celebrity Cruises – Reisen bis 31. Oktober 2020 sowie vereinzelt weitere abgesagt


Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
Gebuchte Gäste erhalten eine Rückerstattung von 125 % des gezahlten Kreuzfahrtpreises in Form eines Future Cruise Credits. Der Future Cruise Credit kann bis zum 31. Dezember 2021 auf jede zukünftige Kreuzfahrt mit Celebrity Cruises angewendet werden, die am oder vor dem 4. Mai 2022 startet. 

Stand: 01.09.2020; Änderungen vorbehalten.


Costa Kreuzfahrten - Reisen für deutsche Gäste bis 26. September 2020 abgesagt



Aktuelle Informationen zum Neustart:
Am 27. September 2020 sticht Costa Deliziosa ab/bis Triest wieder in See.

Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
Die betroffenen Gäste erhalten einen Gutschein + einen Vertrauens-Bonus von 10 % auf die an Costa Kreuzfahrten geleisteten Zahlungen. Dieser Gutschein kann für alle Reisen bis einschließlich 31.12.2021 genutzt werden, auch für bereits gebuchte Costa Kreuzfahrten. Gäste, die ihren Voucher und den 10 % Bonus nicht in Anspruch nehmen möchten, erstattet Costa Kreuzfahrten auf Wunsch den Reisepreis in Höhe der bereits geleisteten Zahlung.

Stand: 14.09.2020; Änderungen vorbehalten.


Color Line 

Aktuelle Informationen zum Neustart:
Mit vier Schiffen, 14 neuen Reisen und der sukzessiven Wiederaufnahme von ausgewählten organisierten Landausflügen und individuellen Landgängen plant das Kreuzfahrtunternehmen kontrolliert und schrittweise den Neustart der Flotte. Weiterhin maßgeblich hierfür sind die Leitsätze der zuständigen Behörden, die in Koordination mit CLIA Deutschland sowie in Zusammenarbeit mit Experten erarbeitet wurden. Das Präventions- und Sicherheitskonzept von Hapag-Lloyd Cruises und die im 10-Punkte-Plan dargestellten wichtigsten Maßnahmen entsprechen den höchsten Hygienestandards und erlauben eine sichere und gleichzeitig genussvolle Reise an Bord. 

Informationen zum Hygienekonzept der Reederei:


Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
Die folgenden Reisen mussten leider abgesagt werden: EUX2028 vom 04.11.2020 - 20.11.2020 Colon nach Tahiti, EUX2029 vom 20.11.2020 - 05.12.2020 Tahiti nach Fidschi, EUX2030 vom 05.12.2020 - 20.12.2020 Fidschi nach Auckland, EUX2100 vom 20.12.2020 - 06.01.2021 Auckland nach Melbourne, EUR2022 vom 18.11.2020 - 04.12.2020 Colon nach Valparaiso, EUR2023 vom 04.12.2020 - 18.12.2020 Valparaiso nach Tahiti, EUR2100 vom 18.12.2020 - 05.01.2021 Tahiti nach Auckland. In den kommenden Tagen werden Kunden, die eine abgesagte Kreuzfahrt gebucht haben, über ihre Optionen informiert. 

Stand: 01.09.2020; Änderungen vorbehalten.


Holland America Line - Reisen bis 15. Dezember 2020 abgesagt, Kreuzfahrten ab/bis Vancouver sowie ausgewählte Hawaii-Kreuzfahrten für Anfang 2021 abgesagt

Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
Gäste, deren Kreuzfahrt von der Absage betroffen ist und folglich storniert wurde, erhalten eine Gutschrift für eine zukünftige Kreuzfahrt (Future Cruise Credit) über 125 % des Wertes Ihrer vollständig gezahlten Buchung bei Holland America Line. Diese kann innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung für jede neue Kreuzfahrt mit Holland America Line bis 31.12.2022 angewendet werden. 

Stand: 25.08.2020; Änderungen vorbehalten.



Hurtigruten -  Einige Reisen entlang der norwegischen Küste sowie einige Expeditions-Seereisen abgesagt

Aktuelle Informationen zum Neustart:
Hurtigruten nimmt den Betrieb entlang der norwegischen Küste (Bergen-Kirkenes-Bergen) schrittweise wieder auf. Es ist geplant, alle Schiffe ab Ende September in Betrieb zu nehmen.

Informationen zum Hygienekonzept der Reederei:

Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
Allen Gästen, deren Reise storniert wurde, bietet Hurtigruten eine kostenlose Umbuchung auf eine zukünftige Hurtigruten-Reise bis zum 31. Dezember 2021 an. Eine Umbuchung für Reisen, welche von Hurtigruten abgesagt wurden, wird in Form eines Hurtigruten Reisegutscheins in Höhe von 125 % des gezahlten Reisepreises angerechnet. Zudem erhalten Sie 10 % Ermäßigung auf Ihre zukünftige Seereise mit Hurtigruten. Der Gutschein kann mit allen anderen Hurtigruten-Angeboten kombiniert werden, die zum Zeitpunkt der Umbuchung gültig sind. Dieses Angebot gilt nur für Buchungen, die aufgrund der Entscheidung von Hurtigruten storniert wurden. Dieses Angebot gilt nicht für Gäste, die bereits vor diesem Datum das Umbuchungs-Angebot in Anspruch genommen haben.

Aktuelle Informationen zu Umbuchungen:
Allen Gästen, die Reisen mit Abfahrtsterminen zwischen dem 12. März und dem 30. September 2020 gebucht haben, bietet Hurtigruten eine kostenlose Umbuchung auf eine zukünftige Hurtigruten-Reise bis zum 31. Dezember 2021 an. Eine Umbuchung wird in Form eines Hurtigruten Reisegutscheins in Höhe von 100 % des gezahlten Gesamtreisepreises (inkl. Gebühren) angerechnet. Zudem gibt Hurtigruten 10% Ermäßigung auf eine zukünftige Seereise. Der Gutschein kann mit allen anderen Hurtigruten-Angeboten kombiniert werden, die zum Zeitpunkt der Umbuchung gültig sind. 

Stand: 25.08.2020; Änderungen vorbehalten.



MSC Cruises - Neustart im Mittelmeer seit 16. August 2020; Asien-Kreuzfahrten bis 26. Oktober 2020 und Karibik-Kreuzfahrten bis 31. Oktober 2020 abgesagt sowie Nordeuropa-Kreuzfahrten bis zum Ende der Saison abgesagt

Aktuelle Informationen zum Neustart:
Das Flaggschiff MSC Grandiosa nahm am 16. August 2020 den Betrieb im Mittelmeer wieder auf. Das Schiff wird den Gästen wieder vollumfängliche Kreuzfahrten anbieten, mit der Möglichkeit verschiedene Destinationen während einer 7-Nächte-Kreuzfahrt kennenzulernen.

Informationen zum Hygienekonzept der Reederei:


Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
Für Kreuzfahrten, die MSC Cruises absagen muss, bietet MSC Cruises den Gästen einen Gutschein in Höhe des bereits gezahlten Kreuzfahrtpreises an, der für alle zukünftigen Abfahrten bis Dezember 2021 genutzt werden kann. Zusätzlich erhalten die Passagiere bei Antritt der neu gebuchten Kreuzfahrt ein Bordguthaben von 100 bis 400 Euro pro Kabine, je nach der Länge ihrer ursprünglichen Kreuzfahrt.

Aktuelle Informationen zu Umbuchungen:
Gäste, die eine Kreuzfahrt mit Abfahrt bis 31. Oktober 2020 gebucht haben, können ihre Kreuzfahrt auf einen anderen Zeitpunkt bis 31. Dezember 2021 auch in ein anderes Reisegebiet und auf ein anderes Schiff umbuchen. Hierfür fallen keine Umbuchungsgebühren an, lediglich etwaige Stornogebühren für Flüge werden in Rechnung gestellt.

Aktuelle Informationen zu Neubuchungen:
Für Kreuzfahrt-Neubuchungen bis zum 31. Oktober 2020 mit Abfahrt im Sommer 2020, Winter 2020/2021 und Sommer 2021 gilt bis auf weiteres eine reduzierte Anzahlung. Bis 21 Tage vor Abfahrt kann die Kreuzfahrt ohne Angaben von Gründen kostenfrei umgebucht werden. Die Restzahlung wird 30 Tage vor Abfahrt fällig (bei Abfahrten innerhalb der nächsten 30 Tage wird die gesamte Zahlung sofort fällig). Ausgenommen sind alle Sonderleistungen wie z. B. Flüge, Transfers, Hotelübernachtungen, Versicherungen, usw.

Stand: 25.08.2020; Änderungen vorbehalten.

 

nicko cruises 

 

Aktuelle Informationen zum Neustart:
Flusskreuzfahrten innerhalb der EU bzw. Schengen werden mit besonderen Hygienekonzepten durchgeführt – vorausgesetzt die Einreisebestimmungen des jeweiligen Landes lassen dies zu. nicko cruises wird auch weiterhin fortlaufend alle verfügbaren Quellen sorgfältig auswerten. Sollte Ihre Reise nicht stattfinden können oder in Frage stehen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen.

Informationen zum Hygienekonzept der Reederei:

Stand: 18.08.2020; Änderungen vorbehalten.

 

Norwegian Cruise Line - Reisen bis 31. Oktober 2020 abgesagt  

Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
Gäste, deren Kreuzfahrt storniert wurde, erhalten automatisch einen Gutschein für künftige Kreuzfahrten in Höhe von 125 % des gezahlten Betrages, den sie für eine beliebige Kreuzfahrt mit Norwegian Cruise Line einlösen können. Der Gutschein muss innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Ausstellung mit einem Tag der Einschiffung bis zum Jahr 2022 eingelöst werden. Gäste, die keinen Gutschein für künftige Kreuzfahrten erhalten möchten, können eine etwas geringere Kostenrückerstattung erhalten. 

Aktuelle Informationen zu Stornierungen/Umbuchungen:
Bis 31.12.2020 können Kreuzfahrten bis zu 48 Stunden vor Antritt kostenfrei umgebucht oder storniert werden. Bei Stornierung wird der Reisepreis zu 100 Prozent in Form eines Gutscheins erstattet, welcher für zukünftige Kreuzfahrten bis zum 31.12.2022 eingelöst werden kann. Ausgenommen sind alle Sonderleistungen wie z. B. Flüge, Transfers, Hotelübernachtungen, Versicherungen, usw.

Stand: 11.08.2020; Änderungen vorbehalten.



Oceania Cruises - Reisen bis 31. Oktober 2020 abgesagt sowie alle Reisen nach Kanada / Neuengland 2020 und alle Reisen mit der Insignia bis 26. April 2021


Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
Alle Gäste, gebucht auf betroffenen Reisen, erhalten eine Rückerstattung von 125 % des bereits gezahlten Fahrpreises in Form eines Future Cruise Credits, der bis zum 31. Dezember 2022 auf jede zukünftige Kreuzfahrt mit Oceania Cruises angewendet werden kann. Ausgenommen sind alle Sonderleistungen wie z. B. Flüge, Transfers, Hotelübernachtungen, Versicherungen, usw.

Aktuelle Informationen zu Stornierungen/Umbuchungen:
Stornieren Sie aus irgendeinem Grund bis zu 48 Stunden vor Abfahrt, erhalten Sie einen Future Cruise Credit in Höhe von 100 % des gezahlten Kreuzfahrtpreises. Gültig für alle bestehenden und neuen Buchungen bis zum 31. August 2020 mit Abreise in den Jahren 2020, 2021 und 2022. Der Future Cruise Credit ist ein Jahr ab Ausstellungsdatum für Kreuzfahrten gültig, die spätestens am 31.12.2022 abreisen. Ausgenommen sind alle Sonderleistungen wie z. B. Flüge, Transfers, Hotelübernachtungen, Versicherungen, usw.

Stand: 27.08.2020; Änderungen vorbehalten.


P&O Cruises - Reisen bis 11. November 2020 sowie Karibik- und Südamerika-Kreuzfahrt der Aurora und die Weltreise der Arcadia abgesagt


Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
In den kommenden Tagen erhalten Kunden, die eine Kreuzfahrt für den betroffenen Zeitraum gebucht haben, weitere Informationen bzgl. der verschiedenen Optionen, die angeboten werden können.

Stand: 18.08.2020; Änderungen vorbehalten.

 

Phoenix – Einzelne Fluss- und Hochseereisen teilweise bis Oktober 2020 abgesagt


Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
In den kommenden Tagen werden Kunden, die eine abgesagte Kreuzfahrt gebucht haben, informiert. 

Stand: 11.08.2020; Änderungen vorbehalten.


Plantours Kreuzfahrten 

Aktuelle Informationen zum Neustart bzw. Reiseabsagen:
Ausgewählte Reisen mit MS Lady Diletta, MS Sans Souci und MS Elegant Lady werden seit 17.06.2020 wieder durchgeführt. Dennoch sind weiterhin durch staatliche Stellen touristische Reisen noch erheblich eingeschränkt bzw. untersagt. Plantours muss daher viele Kreuzfahrten aufgrund von höherer Gewalt absagen. Die betroffenen Gäste werden in den kommenden Tagen über ihre Möglichkeiten informiert.

Stand: 06.07.2020; Änderungen vorbehalten.


Princess Cruises - Kreuzfahrten in Australien und Neuseeland bis zum 12. Dezember 2020 sowie die Island Princess Weltreise 2021 und die Kreuzfahrt mit Pacific Princess Rund um Südamerika 2021 abgesagt

Aktuelle Informationen zu abgesagten Reisen:
In den kommenden Tagen erhalten Kunden, die eine Kreuzfahrt für den betroffenen Zeitraum gebucht haben weitere Informationen bzgl. der verschiedenen Optionen, die angeboten werden können.

Stand: 01.09.2020; Änderungen vorbehalten.


Pullmantur Cruises – Reisen bis 15. November 2020 abgesagt

Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
In den kommenden Tagen erhalten Kunden, die eine Kreuzfahrt für den betroffenen Zeitraum gebucht haben, weitere Informationen bzgl. der verschiedenen Optionen, die angeboten werden können.

Stand: 06.07.2020; Änderungen vorbehalten.



Regent Seven Seas – Reisen bis 31. Oktober 2020 sowie alle Kreuzfahrten nach Kanada / Neuengland 2020 abgesagt und alle Reisen mit der Seven Seas Mariner bis April 2021



Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
Alle Gäste, gebucht auf betroffenen Reisen, erhalten eine Rückerstattung von 125 % des gezahlten Fahrpreises in Form eines Future Cruise Credits, der innerhalb eines Jahres nach Ausstellung bis zum 31. Dezember 2022 auf jede zukünftige Kreuzfahrt mit Regent Seven Seas angewendet werden kann. Gäste, die das Kreuzfahrtguthaben (Future Cruise Credit) von 125 % nicht in Anspruch nehmen möchten, erhalten eine Rückerstattung von 100 %. Ausgenommen sind alle Sonderleistungen wie z. B. Flüge, Transfers, Hotelübernachtungen, Versicherungen, usw. 

Stand: 01.09.2020; Änderungen vorbehalten.


Royal Caribbean International – Reisen bis 31. Oktober 2020 abgesagt


Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen: 
Gäste auf betroffenen Abfahrten erhalten eine Rückerstattung von 125 % des gezahlten Kreuzfahrtpreises in Form eines Future Cruise Credits. Der Future Cruise Credit kann bis zum 31. Dezember 2021 auf jede zukünftige Kreuzfahrt mit Royal Caribbean International angewendet werden, die am oder vor dem 30. April 2022 startet. 

Stand: 11.08.2020; Änderungen vorbehalten.



Seabourn – Reisen bis Oktober/November 2020 bzw. teilweise bis Mai 2021 abgesagt

Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
Von der Absage betroffen sind die Abfahrten mit Seabourn Sojourn bis 13. Oktober 2020, Seabourn Odyssey bis 20. November 2020, Seabourn Ovation bis 3. Januar 2021, Seabourn Encore bis 6. Januar 2021 sowie Seabourn Quest bis 10. Mai 2021 (Ende der Antarktis-Saison). Gäste der betroffenen Reisen erhalten eine Rückerstattung von 125 % des gezahlten Fahrpreises in Form eines Future Cruise Credits, der nach Ausstellung innerhalb von 12 Monaten auf jede zukünftige Kreuzfahrt mit Seabourn bis zum 31. Dezember 2022 angewendet werden kann. Ausgenommen sind teilweise Sonderleistungen wie z. B. Flüge, Transfers, Hotelübernachtungen, Versicherungen, usw.

Stand: 01.09.2020; Änderungen vorbehalten.

Silversea Cruises - Reisen bis 31. Oktober 2020 abgesagt

Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen:
Gäste auf betroffenen Reisen erhalten eine Rückerstattung von 125 % des gezahlten Kreuzfahrtpreises in Form eines Future Cruise Credits, der auf jede zukünftige Kreuzfahrt mit Silversea bis zum 31. Dezember 2021 angewendet werden kann. Ausgenommen sind teilweise Sonderleistungen wie z. B. Flüge, Transfers, Hotelübernachtungen, Versicherungen, usw.

Stand: 07.09.2020; Änderungen vorbehalten.


TUI Cruises – Reisen bis Ende Oktober 2020 (davon ausgenommen sind die Blauen Reisen und die Reise der Mein Schiff 6 am 25.10.), November-Reisen der Mein Schiff 3 und Mein Schiff 4 am 01.11., Mein Schiff 5 am 05.11. sowie Mein Schiff Herz am 06.11.2020, Reisen südliches Afrika im Winter 2020/2021 sowie alle für dieses Jahr geplanten USA-Reisen abgesagt 

Aktuelle Informationen zu Reiseabsagen (gebucht vor dem 08.03.2020):
TUI Cruises bietet allen Gästen, gebucht auf einer abgesagten Reise, ein Mein Schiff Reiseguthaben an. Das Reiseguthaben besteht aus der bereits geleisteten Zahlung für die abgesagte Reise. Sie können Ihr persönliches Mein Schiff Reiseguthaben wie ein Zahlungsmittel für Ihre nächste Kreuzfahrt einsetzen. Das Guthaben wird mit dem neuen Reisepreis verrechnet.

Ihr Vorteil:
- 10 % Ermäßigung auf Ihre neue Reise bei Einlösung des Reiseguthabens bis 31.10.2020
- 5 % Ermäßigung auf Ihre neue Reise bei Einlösung des Reiseguthabens bis 31.12.2021

Informationen für Gäste mit Abreise bis zum 31.12.2020:
TUI Cruises bietet den Gästen die Möglichkeit, bis spätestens 5 Tage vor Reisebeginn gebührenfrei umzubuchen (unabhängig vom gebuchten Tarif), falls sie ihre Reise verschieben möchten.

Stand: 25.08.2020; Änderungen vorbehalten.


VIVA Cruises 


Informationen zum Neustart:
Seit 26. Juni 2020 finden alle Reisen mit einem umfangreichen Hygienekonzept wieder statt.

Stand: 06.07.2020; Änderungen vorbehalten.

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