Wer nicht in den USA wohnt, erhält im Voraus nicht die notwendigen Medaillons. Das scheint die Crew aber nicht zu wissen. So wird das Einchecken zum Chaos, die Buchung von Programmen und Getränkepaketen unmöglich gemacht.
Das Problem ist der Reederei bekannt nach eigenen Angaben, aber es sei ein Problem der Reisenden.
Das Team selber ist mit einfachen Fragen überfordert, wo sich welche Decks befinden, ist bei der Beantwortung Zufall.
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