Name: Smeralda
Rating: 4.2

Bewertung der Reiseroute

4.4 / 5 Gut

Ihre Reiseroute

3.4 / 5 Befriedigend

Landausflüge

R

Ravin

Altersgruppe: 30-35

Verreist als Familie

Es war unsere erste Kreuzfahrt Reise und wir würden jedem die Kreuzfahrt mit Costa empfehlen Weiterlesen...

A

Adele

Altersgruppe: 45-50

Verreist als Familie

Troppo costose Weiterlesen...

K

Kathrin

Altersgruppe: 40-45

Verreist als Familie

Wetter perfekt, viel erlebt, Gute Organisation bei der Menge an Leuten Weiterlesen...

C

Christian

Altersgruppe: 40-45

Verreist als Single

Mir haben alle Ausflüge sehr gut gefallen. Leider wurden zwei Ausflüge in Marseille und Tunesien storniert und ich musste neue buchen Weiterlesen...

G

Gregor

Landausflüge zu teuer Weiterlesen...

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Schiffsbewertung

4.6 / 5 Sehr gut

Zustand des Schiffes

4.5 / 5 Sehr gut

Sauberkeit

R

Ravin

Altersgruppe: 30-35

Verreist als Familie

Alles top Weiterlesen...

K

Kathrin

Altersgruppe: 40-45

Verreist als Familie

Trotz vieler Menschen wurde setzts beim Buffetessen für Sauberkeit gesorgt. Weiterlesen...

C

Christian

Altersgruppe: 40-45

Verreist als Single

Das Schiff hat bei mir einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Alles war in sehr gutem Zustand und ich habe keine Abnutzungserscheinungen an der Ausstattung erkennen können. Weiterlesen...

G

Gregor

Schiff o.k. Weiterlesen...

H

Hans-Friedrich

Altersgruppe: 35-40

Verreist als Familie

Gesamteindruck Gut, öffentliche Toiletten wirkten aber verwahrlost. Weiterlesen...

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Bewertung der Kabine

4.3 / 5 Gut

Kabinenausstattung

3.9 / 5 Gut

Platzangebot

4.5 / 5 Sehr gut

Sauberkeit

4.5 / 5 Sehr gut

Kabinenpersonal

R

Ravin

Altersgruppe: 30-35

Verreist als Familie

Wir hatten einen Fall, unsere Klimaanlage wollte das Zimmer nicht kalt stellen und haben dann das Personal gerufen und der Kollege war etwas genervt, weil man auf deutsch und Englisch nicht so gut verstanden hat was man wollte. Weiterlesen...

K

Kathrin

Altersgruppe: 40-45

Verreist als Familie

Leider war der Teppichboden ein wenig dreckig Weiterlesen...

C

Christian

Altersgruppe: 40-45

Verreist als Single

Alles war sehr sauber. Meine Kabine wurde mehrmals am Tag kontrolliert und gegebenenfalls auf Vordermann gebracht. Weiterlesen...

G

Gregor

Schiff war sehr gut bzgl Sauberkeit Weiterlesen...

H

Hans-Friedrich

Altersgruppe: 35-40

Verreist als Familie

Noch nie auf einer Kreuzfahrt eine so schmutzige Kabine erlebt. Boden hatte Flecken, Badetücher wurden nicht gewechselt sondern nur entfernt und nicht nachgebracht. Weiterlesen...

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Erfahrungen mit dem Essen und Restaurant

4.1 / 5 Gut

Speisen und Getränke

4.1 / 5 Gut

Angebotsvielfalt

4.2 / 5 Gut

Personal

R

Ravin

Altersgruppe: 30-35

Verreist als Familie

Ich hätte mir beim Essen erhöfft das da mehr italienische Küche ist und auch mehr zur Auswahl gibt, es war immer das selbe. Man könnte eventuell vielleicht jeden Tag so ein Motto buffet machen. Weiterlesen...

K

Kathrin

Altersgruppe: 40-45

Verreist als Familie

Tolle Gerichte. Aufmerksames und nettes Personal. Mona Liza bediente uns, wirklich sehr sehr aufmerksam Weiterlesen...

C

Christian

Altersgruppe: 40-45

Verreist als Single

Essen war durchweg gut allerdings war es schwierig einen freien Tisch im Buffetrestaurant zu finden. Weiterlesen...

G

Gregor

Essen war sehr gut Weiterlesen...

H

Hans-Friedrich

Altersgruppe: 35-40

Verreist als Familie

Essen war OK, aber man merkt das an allen Ecken und Enden Kostenoptimiert wird. Keine Stoffgedeckten Tische, keine Butter beim Abendessen sondern eher Bistrofeeling statt Restaurant. Keine gedruckte Speisekarten sondern alle müssen mit dem Mobiltelefon da sitzen und schauen was es gibt. Weiterlesen...

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Bewertung des Unterhaltungs- / Sport- /Wellnessangebot

3.7 / 5 Gut

Showprogramm

2.0 / 5 Ausreichend

Kinderbetreuung

3.0 / 5 Befriedigend

Poolbereich

2.7 / 5 Befriedigend

Sportangebote

2.0 / 5 Ausreichend

Wellnessangebote

4.0 / 5 Gut

Angebotsvielfalt allgemein

K

Kathrin

Altersgruppe: 40-45

Verreist als Familie

Zu laute Musik überall. Weiterlesen...

G

Gregor

Shows nicht wie gewohnt Weiterlesen...

H

Hans-Friedrich

Altersgruppe: 35-40

Verreist als Familie

Die größe des Pools und Anzahl an Whirlpools ist ein schlechter Witz für die Anzahl an Leuten auf dem Schiff. Weiterlesen...

M

Michael

Altersgruppe: 55-60

Verreist als Familie

Die Shows bieten ein hohes Maß an Abwechslung und überzeugen durch eine gelungene Mischung aus Tanz, Gesang und Akrobatik – ein Besuch ist definitiv empfehlenswert. Allerdings sollte man spätestens 45 Minuten vor Beginn erscheinen, um einen Sitzplatz zu erhalten, da das System erkennbar nicht auf rund 6.000 Gäste ausgelegt ist. Der durchgehende Sprachmix in fünf Sprachen empfanden wir mit der Zeit als störend. Die Live-Bands sind solide. Fitnessbereich und Poolanlagen hingegen wirken deutlich unterdimensioniert für die hohe Passagierzahl. Weiterlesen...

B

Bruno

Altersgruppe: 70+

Verreist als Paar

Lounge und Sport reichlich genutzt. Weiterlesen...

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Service an Board

3.9 / 5 Gut

Rezeption

4.3 / 5 Gut

Check-In/Check-Out

G

Gregor

Rezeption teilweise Inkompetenz Weiterlesen...

H

Hans-Friedrich

Altersgruppe: 35-40

Verreist als Familie

Man wird erst nach ziehen einer Nummer und langer Wartezeit zur Rezeption vorgelassen. Weiterlesen...

M

Michael

Altersgruppe: 55-60

Verreist als Familie

Für Anliegen an der Rezeption sollte ausreichend Zeit eingeplant werden. Die Abwicklung verläuft anschließend ordentlich und gängige Anliegen werden zuverlässig bearbeitet. Insgesamt arbeitet das Personal solide, zeigt jedoch nur wenig Aufmerksamkeit und Eigeninitiative. Weiterlesen...

B

Bruno

Altersgruppe: 70+

Verreist als Paar

Alles gut verlaufen , sehr hilfsbereit. Weiterlesen...

J

Johannes

Altersgruppe: 40-45

Verreist als Single

Lange Wartezeiten an der Rezeption. Personal nicht freundlich telefonisch nach über 5 Minuten auch nicht erreichbar. Mein Anliegen konnte allerdings gelöst werden. Weiterlesen...

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Kundenerfahrungen mit dem Service von kreuzfahrten.de

4.8 / 5 Sehr gut

Abwicklung meiner Buchung

4.7 / 5 Sehr gut

Servicequalität

4.8 / 5 Sehr gut

Freundlichkeit

4.8 / 5 Sehr gut

Erreichbarkeit

K

Kathrin

Altersgruppe: 40-45

Verreist als Familie

Immer schnell geantwortet gute Beratung Weiterlesen...

G

Gregor

Beratung gut, außer niemand machte uns aufmerksam dass Smeralda ein völlig anderes Konzept als unsere gewohnten Schiffe hat Weiterlesen...

H

Hans-Friedrich

Altersgruppe: 35-40

Verreist als Familie

Ich finde es etwas wenig Leistung nur die Buchung vorzunehmen, eine Mail zu schicken und dann an die Kreuzfahrtfirma zu verweisen. Dort darf man sich dann mit Problemen rumschlagen mit nicht gefunden Buchungsnummern. Die Zahlung über Diners Card wird auch auf der Seite von kreuzfahrten.de beworben, im Bezahlvorgang welcher über die Kreuzfahrtfirma erfolgen muss wird dies dann aber nicht mehr angeboten. Weiterlesen...

M

Michael

Altersgruppe: 55-60

Verreist als Familie

Iris Eberle überzeugt durch ihre sympathische Art, ihre hohe Kompetenz und eine ausgesprochen zügige Arbeitsweise. Wir haben uns von Beginn an sehr gut beraten und durchgehend bestens betreut gefühlt. Auf unsere Fragen und Wünsche wurde jederzeit individuell und lösungsorientiert eingegangen. Besonders die wertvollen Tipps rund um die Reise haben maßgeblich zu einem gelungenen Urlaub beigetragen. Wir würden uns jederzeit wieder an sie wenden und bedanken uns herzlich für die hervorragende Unterstützung. Weiterlesen...

B

Bruno

Altersgruppe: 70+

Verreist als Paar

Alle sehr Nett und Freundlich. Weiterlesen...

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