Bei unserer bereits gebuchten Kreuzfahrt, ist der Preis im Nachhinein gesunken. Da ich mir nicht sicher war, ob die gebuchte Preiskategorie eine Preisanpassung erlaubt, habe ich bei Ihnen angerufen. Leider war die Auskunft, dass keine Preisanpassung möglich ist, schlichtweg falsch!
Ich habe mich direkt an Carnival gewendet und die Bestätigung einer Preisanpassung erhalten. Ich hätte mir gewünscht, dass ich besser beraten werde von Ihnen.
Tatsächlich weiss ich nicht, ob ich ein weiteres Mal mit Ihnen buchen würde. Was sehr schade ist, da ich immer sehr freundliche Gespräche geführt habe.
Zur Verbesserung der Leistung würde ich vorschlagen: Bitte schulen Sie ihre Mitarbeiter (besser?).
Mit freundlichen Grüßen
Gülcan Breyer
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