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Rauchverbot - Forum - kreuzfahrten.de


Schiff: Costa: Pacifica  
Reederei: Costa Kreuzfahrten  
Autor & Datum Titel & Beitrag
Fornol
am 05.01.2014 11:19
Rauchverbot

kommen gerade von der Costa Pacifica zurück. Haben vom 28.12.13-4.1.13 die Silvesterkreuzfahrt gemacht. Für Raucher gibt es leider eine schlechte Nachricht. Rauchen nur noch in der Cigarre Lounge und an den Decks möglich.Getränkeservice findet nicht statt, wurde ausdrücklich von der Kreuzfahrtleitung untersagt.Aufenthalt in der Lounge fast unmöglich,es findet wenig Belüftung statt.Bedienstete leeren die Aschenbecher mit Mundschutz.
Fazit man wird als Mensch dritter Klasse behandelt.
Old-Lady
am 05.01.2014 15:35
Rauchverbot

Wir sind auf der Pacifica vom 18-25 Jabuar 2013, und sind Raucher.
Die Lounge werden wir sicher nicht besuchen, da es auf der NEO-Romantica letztes Jahr fürchterlich gestunken hat, auch gab es damals nur "harte" Getränke in der Lounge. Fazit für Raucher NIE mehr NEO-Romantica.
Fomol eine Frage? Habt ihr auf dem Balkon geraucht??? Nehme immer meinen eigenen Ascher mit, und der wurde immer auf dem Balkon plaziert, reinige ihn auch selber.
Auf ein Rauchsignal warte ich gespannt!!
Ahoi aus der CH
Fornol
am 05.01.2014 16:23
Rauchverbot

noch darf auf den Balkonkabinen geraucht werden, fragt sich noch wie lange
Lindenhausen
am 05.01.2014 16:36
;)

nun ja, es gibt genügend Nichtraucher, die das begrüßen werden und Costa wegen der Raucherpoltik nicht gebucht haben, man kann es nicht jedem Recht machen. Da der Trend bei allen Reedereien in diese Richtung geht wird es für die Raucher schwierig
Fornol
am 05.01.2014 17:44
Rauchverbot

dagegen ist ja nichts einzuwenden.
Mann sollte aber wenigstens so ehrlich sein. Wir haben Costa gebucht, weil es
so vermarktet wird, dass in einigen Barbereichen geraucht werden kann.Das
heist auch dass Costa den Reisevertrag nicht eingehalten hat, und wir dagegen vorgehen werden.Wir haben die Silvesterkreuzfahrt gebucht Flex Innen.Bekommen haben wir eine Einzelkabine mit Sofabett, Kabine war in L Form, sodass wir sehr weit von einander getrennt waren.Statement von Costa war es ist leider keine andere Kabine verfügbar.Es kam bis zum Schluss nicht mal eine Entschuldigung von Costa.
Ich kann nur sagen einige Rezeptionsmitarbeiter wahren sehr arrogant. Ich arbeite selber für die Reisebranche, aber was sich hier Costa geleistet hat ist nicht zumutbar.
Sandra
am 05.01.2014 18:17
Rauchverbot

kann Fornol nur zustimmen.
Auch wir haben vor der Buchung extra nachgefragt,wie es sich mit dem Rauchen verhält,da die Diskussion darüber hier schon stattgefunden hatte.Haben mehrere Mails von Costa erhalten,dass alles beim Alten ist und man in den Bars und den Kabinen rauchen darf.Siehe da,kurz nach unserer Buchung wurde es geändert.Aber das dies,eine so kurzfristige Entscheidung ist,kann mir niemand erzählen.
Schauen uns das jetzt im Mai mal an und wenn wir dort wie Menschen dritter Klasse behandelt werden,hat es sich für uns mit Costa erledigt.
Sandra
:)
am 05.01.2014 20:49
AGB

Ich kann in den AGB, also Reisevertrag nix dazu finden
Sandra
am 05.01.2014 21:55
AGB

wenn auch nix dazu in den AGB"s steht,finde ich aber schon,dass auch Informationen in den Katalogen,Internetseiten sowie schriftliche Zusagen seitens Costa verbindlich sind.Wäre es nämlich umgekehrt,also würden die Informationen und Zusagen lauten,überall Rauchverbot und dann dürfte man doch rauchen,kann ich mir nur zu gut vorstellen,wie die Nichtraucher darauf reagieren würden!
Grüße
Sandra
Fornol
am 05.01.2014 22:04
Rauchverbot

AGB Gewährleistung und Haftung
Reise wurde nicht vertragsmäßig erbracht.Zum einen das Rauchverbot und
zum anderen in unserem Fall die Einzelkabine mit Sofabett. Mängelanzeige wegen der Kabine und das Rauchverbot in den Bars wurde von der Hotel Managerin an Bord unterschrieben, und in meinen Beisein an die Zentrale in Genua gefaxt.
Fornol
am 05.01.2014 23:01
Rauchverbot

und noch in den AGB unter
Leistungen und Preise 3.2
s
am 05.01.2014 23:32
Fornol

also das Thema rauchen kann ich nachvollziehen, die Kabine allerdings nicht.

Bei Buchung zu Flexpreisen gelten spezielle Bedingungen und man erhält lediglich eine Kabine des gebuchten Typs, also eine Innen, Aussen oder Balkonkabine, aber die Betten können durchaus auseinander stehen, bzw. ein Bett und ein Schlafsofa sein. Man verreist mit den Flexpreisen oftmals deutlich günstiger, aber man muss auch Abstriche hinnehmen, wenn ich dies nicht möchte muss ich halt tiefer in die Tasche greifen und den Flexpreis meiden. Zu diesem Fall gab es auch schon Urteile, in den meisten Fällen ging es da sogar um Hochzeitspaare die auf zwei getrennte Betten ihre Hochzeitsreise verbringen mussten.

Allerdings ist Costa immer äusserst kulant bei Beschwerden und daher denke ich, das ihr mit einem Gutschein rechnen könnt, wobei Costa zumindest in Bezug auf die Kabine dazu nicht verpflichtet wäre.
:)
am 05.01.2014 23:48
;)

"3.2 Leistungsträger (z. B. Fluggesellschaften, Hotels) und Reisebüros sind von Costa nicht bevollmächtigt, Zusicherungen zu geben oder Vereinbarungen zu treffen, die über die Angaben in Prospekten bzw. in Reiseausschreibungen oder über die Reservierungsbestätigung von Costa hinausgehen oder im Widerspruch dazu stehen oder den bestätigten Inhalt des Reisevertrags ändern."

also steht in Eurer Reisebestätigung das überall geraucht werden darf?

denn auf der Costa Website finde ich folgendes: "
Darf an Bord geraucht werden?

An Bord ist das Rauchen – weder von Zigaretten noch Zigarren oder Pfeife – in allen Innenbereichen verboten, mit Ausnahme der speziell hierfür ausgewiesenen „Cigar Lounges”. Elektronische Zigaretten dürfen nur und ausschließlich in den Kabinen und in den als „Cigar Lounge“ gekennzeichneten Bereichen verwendet werden. In den öffentlichen Außenbereichen ist das Rauchen nur in den entsprechend gekennzeichneten und mit Aschenbechern versehenen Bereichen gestattet. Wir möchten Sie daran erinnern, dass das Rauchen in den Kabinen nicht erlaubt ist. Lediglich auf den privaten Balkonen darf geraucht werden. Zur Vermeidung von Brandgefahren ist es sehr wichtig, dass Zigaretten immer im Aschenbecher ausgedrückt werden. Auf keinen Fall dürfen brennende Zigaretten über Bord geworfen werden. Bitte beachten Sie außerdem, dass an Bord der Costa Mediterranea, Costa Classica, Costa Atlantica und Costa Victoria keine internen Raucherbereiche vorhanden sind."

zu der Kabine:
"Die folgende Ausstattung steht in jeder Kabine auf jedem unserer Schiffe zu Verfügung:

Individuell regulierbare Klimaanlage mit Thermostat
Interaktiver LCD-Bildschirm für Satelliten-TV
Fön, Zimmersafe
Jederzeit verfügbarer Steward
Wäsche (Bettzeug und Handtücher) wird für die gesamte Reise bereitgestellt und regelmäßig gewechselt
Badezimmer mit Seife und Duschschaum
Minibar und Kabinenservice rund um die Uhr (gegen Aufpreis)
Wi-Fi-Verbindung (gegen Aufpreis) "

ich sehe keine Zusicherung eines "Ehebettes" und nun hat halt ein Flex Bucher mal die übrig gebleibene Kabine erwischt,daher zahlen Premium Bucher auch deutlich mehr ;)
nix für ungut, ader kein Grund für soviel Ärger :)
Fornol
am 06.01.2014 0:05
Rauchverbot

Website wurde am 1.1.2014 geändert.
Vor unserer Abreise am 27.12.13 stand darin, dass das Rauchen in einigen Bars
gestattet ist.Vom zweiten Bett in unserer Kabine war der Fernseher nicht einsehbar, genauer gesagt er war um die Ecke. Hotel Managerin hat sich die Kabine Vorort angesehen, und hat uns selbt bestätigt, dass diese Kabine für Paare nicht geeignet ist. Das war unsere 18 Kreuzfahrt mit diversen Reedereien, aber das haben wir noch nicht erlebt.
:)
am 06.01.2014 0:28
Flex?

Woher soll die Reederei wissen in welchem Verhältniss Ihr steht?Wer Flex bucht bekommt halt was übrig ist, damit aber auch billiger.Warum sonst sollten denn andre mehr zahlen?
zum rauchen:
Auch im Costa Katalog finde ich keine anderen Angaben zu dem Thema rauchen.Im Oktober 2013 durfte bei Coste schon in keiner Bar mehr geraucht werden, wie auch bei den meisten anderen Reedereien und auch an Land.Warum auch? In Deutschland und Italien musst Du doch auch vor die Tür? Haben eigendlich die Mitarbeiter an Bord kein Recht auf einen rauchfreien Arbeitsplatz?Was meist Du welches Recht auf einem Schiff, das unter italienischer Flagge fährt, gilt?

ich zitiere hier mal, links sind ja nicht erlaubt:

"Das in Italien herrschende Rauchverbot bestimmt seit dem 10.01.2005, dass das Rauchen in Gaststätten, Kneipen, Bars und öffentlichen Gebäuden verboten ist. Lediglich in einer abgetrennten Räumlichkeit, die nicht größer, als die Hälfte der Gesamträumlichkeit betragen darf und über eine separate Lüftung verfügen muss, darf der Hausherr das Rauchen gestatten."

eigendlich muss man froh sein das das Rauchen bis jetzt gestattet war, mit dem Ergebniss das dafür die Nichtraucher negativ über Costa berichtet haben

fornol
am 06.01.2014 0:42
Rauchverbot

komisch im Katalog 2013 steht darin dass in einigen Barbereichen das Rauchen gestattet ist.Wenn bereits seit Oktober nicht mehr geraucht werden darf, warum stand bis Ende Dezember auf der Website das geraucht werden kann ?
Wenn man Flex oder Garantie bucht bedeutet es noch lange nicht, dass man eine schlechte Kabine erhält. Gleiche Kategorie oder besser. Außerdem befand sich neben der Kabine der Crewbereich.

Eine Frage arbeiten Sie für Costa ?
Sandra
am 06.01.2014 1:00
rauchen

wie Fornol bereits richtig geschrieben hat,wurde die Webseite erst am 01.01.2014 geändert,obwohl ja schon ab Oktober 2013 nicht mehr in den Bars geraucht werden durfte.
Ich weiß ja nicht,welchen Katalog Andere haben,aber in meinem KF 2014-2015 steht unter weiteren Informationen:
In den Theatern, Restaurants, Buffet Restaurant (Innen Raum), Fluren, Hallen ,Liften und den Treppenhäusern ist das Rauchen strikt untersagt.
In den Salons und Bars gibt es reservierte Raucherzonen.Dazu noch die schriftlichen Zusagen von Costa Mitarbeitern,vom September2013,das nenne ich bewußte Irreführung!
Wenn Costa sich entscheidet mehr für Nichtraucher zu tun,ist das eine Sache,aber dann möchte ich auch richtig Informiert sein um dann für mich zu Entscheiden ob ich unter diesen Umständen überhaupt noch fahren möchte.
:)
am 06.01.2014 1:06
Hahaha

das ist immer die Frage :)
Nein,warum auch? aber klar ,so endet jede Diskussion in diesem Forum, leider.
Warum bitte muss ich mich in Europa auf einem Schiff zuqualmen lassen wenn doch das rauchen eigendlich verboten ist? Ich habe ein gewissen Verständniss für Raucher, aber auch bei mir daheim gehen die Raucher an die frische Luft.
Wer zwingt Euch dazu Flexpreise zu buchen?
Warum soll sich nicht neben der Kabine ein Crewbereich befinden? Sollen die Nachts das Schiff verlassen und sich in Luft auflösen?
Wenn ich soetwas ausschliessen möchte und auch den Zuschnitt meiner Kabine bestimmen möchte geht Flex halt nicht.
und damit klinke ich mich hier aus und warte das Coste mir was zahlt, weisst du, davon finanziere ich mir nämlich meine Premium Kabinen, die wo die Betten nebeneinander stehen. ;)
fornol
am 06.01.2014 1:38
Rauchverbot

Hallo Sandra, kannst du mir bitte die Email von Costa zusenden in der steht das Rauchen in einigen Bars gestattet ist.

[email protected]

Danke lg. Birgit
Old-Lady
am 06.01.2014 17:44
Rauchverbot

Toleranz ist leider für viele ein Fremdwort. Wir qualmen auf unseren Balkonen, und hoffen auf die toleranten Nichtraucher haha
Michaela
am 07.01.2014 17:14
Rauchen bei Costa

Komme soeben von der Deliziosa zurück. Dort konnte man auch im Spielkasino rauchen. Grenzte aber schon an Körperverletzung, wenn man dort durchlaufen musste!
Sandra
am 07.01.2014 19:51
Rauchen

na toll,das habe ich mir fast gedacht,wenn es um die Einnahmen geht,ist es plötzlich egal ob Mitarbeiter oder Gäste dem Rauch ausgesetzt werden.Möchte aber nicht Spielsüchtig werden,nur um rauchen zu dürfen:))
Fornol
am 07.01.2014 20:14
Rauchverbot

bei der Pacifica konnte man im Kasino nicht rauchen, nur an Deck oder in der
Cigarre Lounge.Habe jetzt mal bei MSC nachgefragt. Laut MSC darf noch geraucht werden.Bekomme aber noch Info in welchen Umfang in welchen Bars noch geraucht werden kann.
Sandra
am 07.01.2014 20:51
Rauchen

Dafür darf man bei MSC aber nicht auf dem Balkon rauchen.Außerdem gebe ich nicht allzu viel auf solche Aussagen,seit ich im September genau das gleiche von Costa gehört habe und ab Oktober durfte man nicht mehr rauchen.
So langsam denke ich Urlaub auf Balkonien wäre die beste Lösung.Da kann ich rauchen wo ich will,essen wann ich will und kann mir einen Bildband oder eine DVD von Barcelona anschauen.Denn das sehe ich jetzt leider bei meiner Fahrt auch nicht,weil die Route bereits zum zweitenmal von Costa geändert wurde und Barcelona wegfällt.
Fornol
am 07.01.2014 22:00
Rauchverbot

Sandra da hast du recht, aber wenn es
stimmt, dann kann man wenigstens in gemütlicher Atmosphäre mit einen Glas
Coctail eine Zigarette in einer der Bars rauchen. Schade mit Barcelona, Routenänderungen hatte ich bisher noch nicht.Wir konnten mal Marseille wegen
starken Sturm nicht anlaufen, aber ansonsten wurde bisher immer die Route eingehalten. Hast du wenigstens als Entschädigung ein Bordguthaben erhalten ?
Dinner
am 08.01.2014 7:22
Rauchen bei MSC

Sandra hat völlig Recht, gib´ nicht zuviel auf die Aussagen der Reedereien; gerade bei MSC habe ich erlebt, dass die keine Ahnung von dem haben, was aktuell wirklich in ihrem Laden läuft (übrigens bei wichtigeren Fragestellungen als den Rauchmöglichkeiten!).
Als wir im Spätsommer mit der Magnifica unterwegs waren, konnte man noch Backbord hinten auf Deck 14 (offen), in einem kleinen Teil der Pool-Area (Deck 13, überdacht), in einem Teil des Heck-Salons (Deck 7), im Spielcasino und in der Cuba Lounge rauchen. Letztere schien aber, - und das bestätigt sich auch hier im Forum -, vielen Rauchern zu verraucht :-))! Balkon-Rauchen war in der Tat verboten.
Vielleicht kannst Du hier im Forum dazu ja noch aktuellere Infos von anderen MSC-Fahrern erhalten.

Dinner
s
am 08.01.2014 12:59
MSC

also 2013 war ich dreimal mit MSC weg, im Januar und Oktober auf der Armonia, im Januar war das rauchen noch an der Poolbar, eine Seite am Poll lang und in der "Zigarettenbar" ( White Lion ) erlaubt, im Oktober nur nach neben am Pool und in der Zigarettenbar, alle anderen Bars waren komplett rauchfrei.
Im Dezember war ich auf der Lirica und da war es genauso, eine Seite am Pool und in der Raucherbar ( Lord Nelson ).
Also ich denke MSC ist da grundsätzlich eine schlechtere Alternative zu Costa was das rauchen angeht, bzw. eigentlich findet man keine Reederei mehr, wo das rauchen noch "großzügig" gehandhabt wird, denke Costa ist da wirklich noch die beste Wahl.
Bei AIDA wurde ich schon vor Jahren auf der diva neben dem Poolbereich in einen "Glaskasten" gesperrt, ansonsten war das GANZE Schiff rauchfrei, bei Carnival ist es auch nicht besser, ein paar wenige, ständig überfüllte Tische an Deck, an denen geraucht werden darf und eine kleine Minibar, im hintersten Eck des Schiffes in der keine Bedienung, bzw. Getränke angeboten werden.
Lindenhausen
am 08.01.2014 13:53
Rauchen oder nicht?

Ich möchte mal zu bedenken geben das es auch für Italienische Reedereien Gesetzte gibt die einzuhalten sind. Im Sommer 2013 durfte bei Costa noch fast in allen Bars geraucht werden, im Herbst nicht mehr. Das können die Reedereien auch nicht alleine bestimmen sondern müssen sich an die Gesetzeslage halten, die in Italien nunmal da ist. So wie in Deutschland ja auch fast nirgends mehr geraucht werden darf und auf Deutschen Schiffen auch nicht.
Zu dem Thema intolerante Nichtraucher: ich habe in Bayern gegen das Nichtraucherschutzgesetz gestimmt, es kam dennoch weil, bei 21% Rauchern in der Bevölkerung nur 16% zur Wahlurne gegangen sind, seitdem habe ich mit dem Thema fertig, denn, zumindest in Bayern, haben die Raucher selber entschieden nicht gegen das Gesetz zu stimmen ;)

So schlimm es für die Raucher jetzt ist, kenne ich dafür auch genügend Nichtraucher die Costa gemieden haben weil sie überall zugequalmt wurden.Was dem ein sein Ul ist dem anderen die Nachtigall. In meinem Bekanntenkreis kenne ich keinen Raucher der in seiner Wohnung raucht, warum sollte dies dann auf Schiffen anders sein?

In Türkischen Hotels darf ich nur noch rauchen wenn der Balkon keine Seitenwände hat, in den USA darf ich in einigen Bundesländern nicht auf der Strasse rauchen...das wird in Europa auch noch so werden, leider und auch weil die Menschen-siehe den bayerischen Volksentscheid- bequem sind
Sandra
am 08.01.2014 19:13
rauchen

Ich komme auch aus Bayern und muss Lindenhausen leider Recht geben,was die Raucher bei uns betrifft.Kenne selbst einige Raucher,die nicht zur Wahl gegangen sind,weil sie der Meinung waren da gehen schon genügend und das Gesetz kommt nicht.Pustekuchen,jetzt haben wir den "Mist".
Was Costa betrifft,kann ich durchaus verstehen,dass sie sich anpassen müssen.Was ich aber nicht akzeptieren kann,ist wenn die Information so lange wie möglich nicht an den Gast weitergegeben wird.Wie bei mir,wo im September noch mehrmals bestätigt wurde,man kann auch weiterhin in den Bars und Kabinen rauchen,obwohl es ja schon ab Oktober nicht mehr möglich war.Oder die Internetseite erst ab 01.01.2014 aktualisiert wurde.Denn dann kann ich selbst entscheiden ob ich trotzdem fahre oder nicht.Außerdem müsste es doch möglich sein,eine Bar mit guter Lüftung zu haben,wo auch wir "Süchtlinge" mal eine rauchen und einen Cocktail dazu trinken können.Denn es ist schon ein Unterschied ob ich zu hause mal schnell auf den Balkon gehe oder ob ich eventl. quer übers Schiff laufen muss und dann nach 6 Stockwerke nach oben fahre,um mal eine zu rauchen.
Das mit dem Balkon in der Türkei ist mir auch neu.Wir hatten immer Seitenwände und konnten trotzdem immer rauchen?
Lindenhausen
am 08.01.2014 20:39
Rauchverbot

da verlinken nicht geht zitiere ich das mal:

"Das Gesetz ist jetzt zum 01.08.2009 in Kraft getreten.
Demnach darf an öffentlich zugänglichen Orten, also auch in Restaurants, Bars oder Discotheken generell nicht mehr geraucht werden. Raucherräume oder Ausnahmen sind in der Gastronomie nicht vorgesehen. In Teegärten oder Freiluftrestaurants, die über keine Abdeckung wie Sonnensegel o.ä. verfügen, darf weiter geraucht werden."

Damit ist Dein Balkon eine Nichtraucherzone wenn er ein "Dach" hat. Wo kein Kläger da kein Richter ;)
Christi
am 09.01.2014 11:55
Rauchverbot

Ich bin auch Raucher und war vom 25.10. -07.11.13 auf der Deliziosa da durfte in einigen Bars und auf dem überdachten Pooldeck noch geraucht werden. Wenn Costa das nun geändert hat werden wir wohl Costa nicht mehr buchen können. Es wird von den Rauchern immer Rücksichtnahme verlangt aber wer nimmt Rücksicht auf unsere Bedürfnisse. Es war auf allen Kreuzfahrten mit Costa so, dass die Raucherplätze immer voll besetzt waren. Es gibt Raucher und Nichtraucher und man sollte beiden Gerecht werden.
Christi
Sandra
am 09.01.2014 17:49
rauchen

hallo Christi,
ich kann dir nur zustimmen.Doch leider gibt es für uns Raucher keine Alternative,wenn wir weiterhin KF machen wollen.Bei vielen ist es noch strenger,da darf man auch auf den Balkon nicht rauchen.Bleibt also nur akzeptieren oder verzichten?
Christoph
am 10.01.2014 19:26
Rauchverbot

Hallo zusammen,

COSTA hat mir gegenüber bei einer telefonischen Nachfrage zum Thema Rauchverbot mit keinem Wort eine gesetzliche Notwendigkeit für die Neuregelungen erwähnt. Dann dürfte man ja im Schiff gar nicht mehr rauchen. In der Cigar Lounge (die allerdings für die bisherige Zahl der Raucher viel zu klein ist) darf aber weiter geraucht werden. Es wäre also durchaus möglich, den Rauchern ein wenig entgegenzukommen und einen zweiten, angemessen großen Raum im Innenbereich (bei vielen COSTA Schiffen böte sich dafür der Hecksalon auf Deck 5 an) als Raucherbereich auszuweisen.

Ich nehme deshalb Bezug auf den letzten Beitrag von Sandra. Neben Akzeptieren oder Verzichten gibt es vielleicht auch noch einen dritten Weg. Wenn möglichst viele Raucher in den nächsten Wochen per mail an COSTA herantreten und der Reederei klarmachen, dass sie zukünftig nicht mehr mit COSTA reisen, wenn nicht im Innenbereich des Schiffes mindestens ein angemessen großer und bewirtschafteter Raum als Raucherbereich zur Verfügung steht (siehe auch meinen Beitag in diesem Forum mit dem Thema Diskussion über Rauchverbot), kommt vielleicht doch noch ein bißchen Bewegung in die Angelegenheit. Ich denke, bislang haben sich bei COSTA nur die Nichtraucher beschwert. Vielleicht würde dem Management der Reederei bei einer ausreichenden Anzahl von Beschwerden bzw. Stornierungen von für 2014 bereits gebuchten Reisen klar, dass man mit der derzeitigen Regelung über das durchaus berechtigte Ziel eines angemessenen Nichtraucherschutzes weit hinaugeschossen ist.
Fornol
am 10.01.2014 20:22
Rauchverbot

Hallo Christoph,
leider haben wir nicht die Möglichkeit gehabt die Kreuzfahrt zu stornieren, da wir vom 28.12.-4.01.14 die Reise bereits
gemacht haben. Es hat schon beim betreten der Kabine angefangen. Statt
einer Doppelkabine haben wir eine Einzelkabine mit Sofabett erhalten.Das
zweite Bett war sehr weit weg vom anderen, quasi um die Ecke. Die zweite Enttäuschung war natürlich die neue Rauchpolitik von Costa.Wir haben anschließend die Barbereiche mit Rauchmöglichkeiten gesucht, aber leider gab es wie bereits schon erwähnt, nur die eine Möglichkeit im Innenbereich die Cigarre Lounge die in den ersten zwei Tagen nicht belüftet wurde, es war ganz schlimm. Getränkeservice fand nicht statt es wurde den Personal untersagt hier zu bedienen, man musste sich die Getränke von der Bar holen.Es gab an Bord massive Beschwerden, aber es hat keinen an Bord interessiert, weder den arroganten Personal an der Rezeption, auch den Management war es egal. Es hieß immer es liegt an der neuen Gesetzeslage ab Januar 2014. Ich arbeite als mobile Reiseberaterin, und mir ist das angeblich neue Gesetz nicht bekannt. Fakt ist Costa hat den Reisevertrag nicht eingehalten ich beziehe mich auf die atalogbeschreibung und Website auf Costa die erst zum 01.01.2014 geändert wurde. Beschwerdebrief habe ich direkt während der Kreuzfahrt vom Kreuzfahrtmanagement Gästeservice gegenzeichnen lassen. Meine Forderungen gegen Costa werden am Montag mit Bilddokument eingereicht.
Das war meine erste und letzte Kreuzfahrt mit Costa. Wenn man schon nicht mehr Rauchen kann, dann keine italienische Reederei mehr. Dann gehen wir halt wieder auf Celebrity oder Royal Carribbean Cruise Line, denn die sind um Klassen besser.
s
am 11.01.2014 2:10
Fornol

also du weißt aber schon das du bei den amerikanischen Linien auch nicht mehr Innen rauchen darfst und zwar nirgendwo ( bei Royal Carribean auch seit Januar 2014 ) ????
Old-Lady
am 11.01.2014 12:27
Nichtraucher

Freu mich auf die italienische Raucher-Mafia an Bord, lautstarke Unterhaltung ist das Bordprogramm ������
Wir sparen viele Franken, nix Apero nix Rauchen, kein Alkohol beim Essen, keine Fotos.
Wir alle freuen uns auf die Kreuzfahrt, und lachen ist ja gesund, unser Apero ist im Koffer und wir feiern auf unseren Balkonen mit Rauch.
Die nächsten Ferien sind schon gebucht, aber keine KF.
Sawadee und Ahoi
Fornol
am 11.01.2014 12:39
Fornol

na klar, deshalb habe ich ja geschrieben
wenn schon nicht mehr geraucht werden darf, dann eben eine amerikanische Reederei, denn die sind um Klassen besser.
Peter
am 26.01.2014 19:52
Rauchen

Verklagt Costa die müssen mit Sicherheit zahlen.
alter Raucher
am 01.02.2014 20:08
Rauchen

Gibt es was Neues Über Costas Raucher
Politik zu berichten.
Carsten
am 01.02.2014 22:21
Non smoking

Leute: Rauchen ist out. Das war gestern, die aktuelle Entwicklung wir mehr Leute auf die Schiffe locken
Peter
am 03.02.2014 20:11
Rauchen

Aber nicht bei Costa schlechter werdendes Essen teilweise arrogantes Personal und keine Raucher mehr(30-40%)
dann gute Nacht Costa
Willi
am 11.02.2014 13:04
Rauchen

Hört Hört Essen wird immer schlechter
dafür darf man nicht mehr Rauchen.
Iris
am 12.02.2014 19:32
Rauchen

Kann man auf den Decks beim rauchen sitzen und eventuell ein Getränk mit hinnehmen? Wir waren Mitte Januar auf der Costa Classica und da war es super für die Raucher. Einige Tische und die Poolbar im Rücken.Im Innenbereich totales Rauchverbot, aber das ist okay.
Iris
am 14.02.2014 18:47
Rauchen

Kann mir wirklich niemand sagen, ob man beim Rauchen sitzen kann? Wir fahren vom 08.03-15.03.14
Judith
am 14.02.2014 18:58
Rauchen

Hallo Iris,

am besten Du schreibst eine Mail an Costa. Das habe ich auch so gemacht. Schriftlich ist besser, denn von der Costa Hotline habe ich eine falsche Auskunft bekommen. Die Mail Anschrift findest Du auf der Startseite von Costa
viel Glück
Fornol
am 14.02.2014 23:38
Rauchverbot

Hallo

heute habe ich Post von Costa erhalten.Hiermal ein kleiner Auszug von dem Schreiben.Statement von Costa
Raucherpolitik: Wir möchten in diesem Zusammenhang auf unseren Katalog verweisen, in diesem explizit darauf hingewiesen wird, dass das Rauchen an Bord unserer Schiffe lediglich in gekenzeichneten Raucherzonen gestattet ist.So ist das Rauchen in den Theatern ,Restaurants, Gängen Hallen, Aufzügen und Treppenbereichen ausdrücklich verboten. Aus Brandschutz und Sicherheitsgründen erfolgte nun eine Anpassung unserer Raucherpolitik an Bord unserer Schiffe.Selbstverständlich ist das Rauchen an Bord unserer Schiffe jedoch weiterhin gestattet.So können unsere Gäste gerne die als Raucherzone vorgesehene Cigar Lounge nutzen.Ferner ist das Rauchen auch weiterhin in den öffentlichen Außenbereichen auf den entsprechend gekennzeichneten und mit Aschenbechern versehenen Bereichen gestattet.In unseren Katalog geben wir lediglich die generelle Möglichkeit des Rauchen in gekennzeichneten Raucherzonen an Bord an , Da diese während Ihrer Kreuzfahrt vorhanden und das Rauchen an Bord erfolgen konnte, können wir keine Vertragsänderungen erkennen und sehen wir für eine Erstattung in der von Ihnen geforderten Höhe keinen Raum.

Anscheinend kennen die Mitarbeiter nicht einmal die Katalogbeschreibung.

Es sind uns 100 € aus Kulanzgründen angeboten worden ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

So jetzt geht es in die zweite Runde, wir werden jedenfalls nicht locker lassen.Wir werden Costa eine letzte Frist von 14 Tagen setzen, und dann unwiderruflich Klage einreichen. Es war eindeutig Vertragsbruch.
Ich werde weiter berichten
Christoph
am 21.02.2014 8:45
Cigar Lounge

Hallo,

wer war in den letzten Wochen (Ende Januar / Anfang Februar) auf der Pacifica und kann aktuell über die Situation in der Cigar Lounge berichten??? Wäre sehr interessiert, wie dort die Aschenbecher aussehen, und ob man dort auch bedient wird?
Peter
am 22.02.2014 18:41
Rauchen

Aus Brandschutz und Sicherheitsgründen erfolgte nun eine Anpassung unserer Raucherpolitik an Bord unserer Schiffe.
Wenn es so Begründen müssen sie auf einen konkreten Fall verweisen können.
Wenn nicht ist es ein Eingriff in den Vertrag und sie müssen zahlen
Markus und Gunda
am 23.02.2014 11:17
Rauchen

@ Peter
wenn das so wäre müsste Costa das Rauchen auf Balkonen auch verbieten,denn da geht doch irgendwann mal was schief.Ich habe letztes Jahr auf der Voyager und auf der Romantica Gäste beobachtet ,die ihr Kippen über Bord geschnippst haben,weil es keine Ascher mehr gab.Na das nenn ich doch Brandschutz !!! Glückwunsch.Nichts anderes wird dabei herauskommen.Als ich mich bei Costa in HH beschwert habe,das es entgegen allen Zusicherungen, um zwei absolute Nichtraucherschiffe im Innnenbereich handelt,wurde ich noch so hingestellt als hätte ich nicht alle Lampen am Leuchten.5 Mails aus HH und Italien incl. ein Anwalt beschäftigte sich damit mir zu erzählen,das man in jeder Bar rauchen dürfe.Scheinbar war ich wohl auf anderen Schiffen.:-)Auf der Voyager war es so gar so.....das um drei Aschenbecher,auf drei verschmierten runden Tischen, 30 Leute standen.Der eine oder andere hat sich dann überlegt auf ein anderes Deck zu gehen, "heimlich" wie ein Schulbub zu rauchen....und die Kippe über Bord gehen zu lassen.So oder ähnlich stelle ich es mir jetzt auch auf dem Rest der Flotte vor.Da ich allerdings keine Lust habe mit Costa wegen Storniereungsgebühr hin oder herzuhampeln,werden wir unsere diesjährigen Reisen bezahlen und antreten und nach dann 30 Kreuzfahrten mit Costa wahrscheinlich Tschüss Costa sagen !!!

 
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