Trusted ShopsheaderNTVMilesAndMore
Kostenlose Hotline
Ausland: +49 6024 6718 0 | MO-SO 8-22 UHR
 
Sprache:
Search
Kreuzfahrten - Schiffsreisen Teaser
 

Unabhängige Service-Studie: kreuzfahrten.de ist bestes Portal für Kreuzfahrten 2016 in Deutschland, vom 01.04.2016

kreuzfahrten.de ist das beste Kreuzfahrtenportal in Deutschland. Das ist das Ergebnis der Studie „Kreuzfahrtportale 2016“ des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Fernsehsenders n-tv. Das Institut hat zehn der wichtigsten deutschen Kreuzfahrtportale auf Service, Angebote und Preise
untersucht. Besonders beim Service für den Kunden hat kreuzfahrten.de gepunktet.

Der Testsieger der Vergleichsstudie „Kreuzfahrtportale 2016“ heißt kreuzfahrten.de.

"Die strukturierten und übersichtlichen Portalseiten bieten umfangreiche Informationen, Suchoptionen und Zusatzinfos zu Reiseregionen oder den Kosten einer Reiseversicherung“, lautet das Urteil der Tester. „Auch der Service per E-Mail ist ausgesprochen gut“, erklärte das Institut. Mitarbeiter der kreuzfahrten.de-Kundenhotline „punkten mit ihrer Freundlichkeit und aktiven Gesprächsführung“.
Zudem erzielte kreuzfahrten.de in der Preis- und Angebotsanalyse „ein sehr gutes Ergebnis“.
Mit dem besten Service, seinem informativen und umfangreichen Internetaufritt und der Preisanalyse konnte kreuzfahrten.de die Tester zum zweiten Mal überzeugen.

Bereits 2014 ging das Portal als Testsieger aus der Studie hervor. Neben der Servicequalität punktete das Portal mit seinem Internetauftritt, der den Kunden die Kreuzfahrtschiffe anhand zahlreicher Fotos und Videos präsentiert. "Wir freuen uns sehr über das Ergebnis der Studie. Es ist vor allem ein großes Lob für unsere Mitarbeiter ", sagte Christine Fäth-Schubert, Geschäftsführerin von kreuzfahrten.de.

Getestet wurden laut Deutschem Institut für Service-Qualität bei allen zehn Portalen die Internetauftritte durch geschulte Testnutzer und eine detaillierte Inhaltsanalyse der Websites. Darüber hinaus erfolgten jeweils zehn verdeckte Interessentenanfragen per Telefon und E-Mail. Insgesamt flossen 310 Servicekontakte in die Analyse ein. Im zweiten Schritt wurde eine Konditionenanalyse durchgeführt (Stichtag: 25. bis 27. Januar 2016).

Dabei wurden die Preise und die Angebotsverfügbarkeit ermittelt. Geprüft wurde parallel bei allen Portalen anhand konkreter Kreuzfahrtreisen mit definierten Rahmendaten.


ältere News
27.04.2016
Oceania Cruises: Taufe der Sirena
Heute findet die Taufzeremonie der Sirena von Oceania Cruises in Barcelona statt! Der Luxusliner ...
20.04.2016
MSC Kreuzfahrten: Neue Technik für Webzugang an Bord
MSC Kreuzfahrten hat ein neues Konzept für schnelle und unkomplizierte Online-Kommunikation auf ...
12.04.2016
Royal Caribbean Cruise Line: Ovation of the Seas übergeben
Am vergangenen Freitag lieferte die Meyer Werft das dritte Schiff der Quantum-Klasse, die Ovation ...
11.04.2016
Norwegian Cruise Line: Kiellegungszeremonie der Norwegian Joy
Am 5. April 2016 fand im Rahmen einer feierlichen Zeremonie in der Meyer Werft in Papenburg die ...
08.04.2016
Regent Seven Seas Cruises: Zweites Schiff bestellt
Die Seven Seas Explorer, die sich noch im Bau befindet und 2020 ausgeliefert werden soll, wird noch ...

 

Kreuzfahrten.de

Google Plus Icon Instagram

Android AppDie kreuzfahrten.de-App

Android App Entdecken Sie unsere App für iPhone, iPad & Android Smartphones

 

Bewertungen

zu den Bewertungen

 
 
 
Wir über uns Team Buchungsanleitung Reiseversicherungen Impressum Datenschutz AGB Presse Reedereien über kreuzfahrten.de

Besondere Kreuzfahrten Weitere Spezialreisen


Unabhängige Service-Studie: kreuzfahrten.de ist bestes Portal für Kreuzfahrten 2016 in Deutschland, vom 01.04.2016 - News © by kreuzfahrten.de