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Autor & Datum
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Titel & Beitrag
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Rolf
am 20.01.2009 17:19 |
Wir, zwei befreundete Ehepaare, fahren schon seit einigen Jahren mit Costa und sind deshalb Mitglied im Costa Club. Für dieses Jahr haben wir die Kreuzfahrt "Mittelmeer und Atlantik" vom 11.10.09 bis 25.10.09" gebucht. Grundlage war der Flyer "Unser Weihnachtsgeschenk für Sie" für Costamitglieder vom Dezember 2008. Wir gingen davon aus, dass wir zum angebotenen Preis von 1399 Euro in der Klasse A5 zusätzlich die 5% Mitgliederrabatt erhielten, so ist es im Flyer jedenfalls ausgeschrieben. Doch weit gefehlt. Mehrere Anschreiben und Anrufe des Reisebüros wurden abgeschmettert mit der lapidaren Aussage, es handele sich um einen Druckfehler, der Rabatt werde nicht gewährt. Man gewährte uns allerdings eine siebentägige Frist für einen Rücktritt von der Reise. Ich schreibe dies, um Interessenten zu warnen; bei Costa gilt das gedruckte Wort jedenfalls nicht.
Da der Flyer noch drei weitere Gutscheine enthält, wäre es interessant zu erfahren, ob für die anderen Reisen ebenfalls kein Mitgliederrabatt gewährt wird. Auch hier wird er ausdrücklich angeboten. Vielleicht besteht ja auch der gesamte Katalog nur aus Druckfehlern.
Desweiteren wird für den Transfer ein Kerosinzuschlag von 50 Euro erhoben, obwohl sich der Ölpreis zwischenzeitlich gefünftelt hat. Im Flyer wird auf den Katalog 2009 verwiesen, hier ist der Zuschlag jedoch nicht erwähnt. Noch ein Wortbruch.
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hagescho
am 29.04.2009 12:26 |
Entgelt für entgangenen Urlaubsgenuss
Im Falle einer Klage hat der Veranstalter keine Möglichkeit mehr, so zu argumentieren. Ich hätte geklagt, wenn es sein muß, wäre ich auch vom Vertrag zurückgetreten unter gleichzeitiger Klageeinreichung. Als bei einem Schiffsumbau das Schiff nicht fertig wurde, wurde mir von der Gesellschaft ein Nachlaß pro Person zur niedrigeren Kategorie angeboten, fand ich sehr kulant. |
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