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Autor & Datum
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Titel & Beitrag
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Nikolaus
am 14.12.2010 11:09 |
wir waren mit der AIDAbella vom 23.Nov.-03. Dez.10 unterwegs. Das Schiff hat sich aufgrund von angekündigtem Sturm der Stufe Rot im Hafen von La Palma vom Pier losgerissen, sämtliche Taue am Bug sind gerissen, das Schiff ist am Bug
beschädigt. 138 Passagiere mussten an Land verbleiben und in einer irrwitzigen 3-tägigen Odyssee ohne Gepäck hinter dem Schiff herreisen. Der Urlaub war somit beendet, bevor er richtig angefangen hat.
Was uns nicht verstaendlich ist, warum die Gaeste am Morgen nicht darueber
informiert wurden, dass eine Sturmwarnung fuer La Palma von den oertlichen Behoerden ausgegeben wurde. Andere Reisegruppen auf der Insel wurden informiert und deren Ausflugspakete entsprechend umgeplant. Schulen waren geschlossen und
die Anwohner entsprechend gewarnt. Stehen hier wirtschaftliche Interessen im Vordergrund ?
Für uns eine klassische ehlentscheidung auf Kosten der Passagiere. AIDA reagiert
auf sämtliche e-Mails nur Standardantworten und äußert sich nicht zu den Vorfällen. Es wird auf eine Sammelklage hinauslaufen. Wir sind sehr enttäuscht über das Verhalten von AIDA!
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Simone
am 14.12.2010 11:49 |
bisher nur gute Erfahrungen mit AIDA
Hallo,
wir haben letztes Jahr schon eine Mittelmeerkreuzfahrt mit ADIA gemacht und es hat alles super geklappt. Wir waren von der Kreuzfahrt total begeistert und haben für das kommende Jahr bereits eine neue Kreuzfahrt gebucht. Dieses Mal geht es mit dem neuen Kreuzfahrtschiff AIDAblu auf Seereise. Hoffentlich geht hier auch alles gut... |
Bruce
am 22.01.2011 11:04 |
AIDA Service ist katastrophal
das sind auch meine Erfahrungen
-wirtschaftliche Interssen stehen bei AIDA vor Kundenzufriedenheit
- Kundenservice besteht nur aus standardantworten und auf den Kunden wird nicht eingegangen.
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Werner Arto
am 23.01.2011 11:01 |
AIDA
Der Meinung von Bruce bezüglich AIDA kann ich nur teilweise zustimmen.
Fest steht für mich, dass die Qualität bei Clubschiff AIDA deutlich nachgelassen hat. Die Schiffe werden immer größer, alles ist zu sehr auf Masse abgestimmt. Mit einer schönen Seereise hat dies nichts mehr zu tun.
Ob sich AIDA damit auf Dauer einen Gefallen tut - da habe auch ich Zweifel.
Aber es gibt ja sehr gute Alternativen - wenn es nicht unbedingt Clubschiff mit rumgeeiere geben soll. Royal Caribbean z.B., oder NCL Norwegian Cruise Line. Allerdings sind die Bordsprachen dort englisch. |
Matthias
am 14.07.2011 14:18 |
AIDA Service
Ich muss ehrlich sagen, ich finde der Kundenservice ist eine Frechheit, habe so schlechte Erfahrungen mit denen gemacht, das ist der Hammer. Wollten nur etwas umbuchen (von einer Innenkabine in eine Balkonkabine), dafür wollten die 300€ por Kopf, da wir zu viert waren gesamt 1200 Euro Mehrkosten für die Kabine. Für eine Mail musste ich über 10 Tage warten und am Telefon wird man nur abgespeist und wirklich schlecht bedient.
Ich werde nicht noch einmal bei Aida buchen, denn so etwas lasse ich mir bei 8.000€ Buchungskosten nicht bieten.
Schade eigentlich. |
S
am 14.07.2011 21:38 |
leider nichts neues
also ich bin gerade im April mit der diva unterwegs gewesen und kann den ganzen Unmut, negative Äusserungen nur teilen. Bin früher jahrelang und oft mit AIDA unterwegs gewesen, danach mal gewechselt und nun nach 6 Jahen nochmal AIDA gefahren, aber diesesmal definitiv zum allerletzten mal, denn was man da mittlerweile für sein Geld geboten bekommmt ist schon Frechheit, Beschwerden sowohl auf dem Schiff, aber auch im Anschluss bei der Beschwerdestelle in Rostock werden nur mit Standartbriefen abgetan, auf rechtliche Grundlagen wird nicht eingegangen und die eigenen AGB`S werden auch nicht beachtet, bzw. ausgelegt wie man es gerade braucht.
ALso ich bin mittlerweile schon so oft auf verschiedenen Schiffen/ Anbietern unterwegs gewesen um klar sagen zu können:
NIE MEHR WIEDER AIDA |
Jeany
am 16.10.2011 16:03 |
Nur gute Erfahrungen!!!!
Also ich kann eure Meinungen nicht teilen. ich wurde bisher nur gut bedient und ganz ehrlich solche reisen bucht man übers reisebüro, die kümmern sich um alles. sowohl wenn man umbuchungen haben will oder wenn man vor ort probleme hat.
ich buche solche reisen NIE direkt. die Kosten sind auch die selben!
Bei kleinen reklamationen wurde uns promt geholen. Und wie gesagt bucht übers reisebüro und ihr habt keine problem mehr mit aida!
unser reisebüro ist einfach TOP, egal was man hat, die kümmern sich sofort... (sollte man auch bei einem solchen Preis annehmen)
in 3 wochen gehts wieder auf die AIDA :-) |
Alexander
am 18.10.2011 9:22 |
Erfahrungen mit AIDA
Die Meinungen bei AIDA gehen in der Tat sehr auseinander. Wir selbst waren vor 7 oder 8 Jahren zu einer Kreuzfahrt im Mittelmeer auf AIDA und waren sehr zufrieden. Im letzten Jahr waren wir auf der AIDA Diva. Die neuen großen Schiffe sind ja sehr schön, aber gehen halt nur noch in Richtung Masse. Da bleibt häufig der Service auf der Strecke. Auch die Essensqualität ist unserer Meinung nach zwar noch gut, aber nicht mehr sehr gut. Da haben wir mit TUI Cruises erheblich bessere Erfahrungen gemacht. Das Mein Schiff ist zwar schon älter, Küche und Service sind dort aber richtig klasse.
Die Meinung von Jeany kann ich nur bedingt teilen. Im Reisebüro oder bei guten Internetportalen hat man zwar einen direkten Ansprechpartner, aber die können nichts machen, wenn sich AIDA querstellt. Man hat vielleicht ein besseres GEfühl, wenn sich ein Reisebüro drum kümmert, aber die sind doch auch nur Verkäufer. |
S
am 19.10.2011 23:27 |
@Jeany
Sorry, aber der Rat ist sowas von unnötig, denn ich hatte meine Alptraumreise mit der diva über ein großes Fachreisebüro für Kreuzfahrten in meiner Nähe gebucht, nicht online o.ä., aber das bringt nicht wirklich viel, denn wie schon Alexander schrieb, wenn AIDA auf stur stellt kann das beste Reisebüro daran nichts ändern. |
