Eine Familienkreuzfahrt Richtung Kanaren/Madeira auf der MSC Splendida vom 17.04.2011

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Gesamtnote: 2,0
Autor: Frank

Die Route (06.-17.02.2011, ab/an Genua, westliches Mittelmeer, Kanaren, Madeira) war für uns perfekt - lediglich Casablanca hätte man auslassen können, da hätte schon Agadir mehr hergegeben. Leider waren die Aufenthaltszeiten insbesondere in Barcelona und Malaga mit ca. 5 Stunden viel zu kurz. Den Preis für den Shuttle-Service vom Schiff in die Orte (8 EUR Erw. / 5 EUR Kinder für ca. 1-2 km Busfahrt) kann man nur als dreist bezeichnen, zumal er (z.B. in Barcelona) noch nicht einmal ins Zentrum führte. Insgesamt sind die Ausflugspreise sehr hoch.

Das Schiff ist sehr geschmackvoll eingerichtet und sehr gepflegt. Gut gefallen hat uns der überdachte Poolbereich, da die Außentemperaturen knapp unter 20 °C noch nicht zum Draußenbaden einluden. Die Kinder liebten die Swarowski-Glitzertreppe im Atrium.

Unsere Balkonkabine war selbst für uns mit zwei Kindern (knapp 3 und 5) ausreichend groß, angenehm gestaltet und praktisch eingerichtet. Sowohl das Bett als auch das Sofabett für die 3./4. Person haben uns gut schlafen lassen. Das Kabinenpersonal war sehr aufmerksam.

Das Essen im Restaurant ist ordentlich, ganz sicher nicht spektakulär, gelegentlich etwas "blass". Verwundert waren wir über die schlichte Qualität typisch italienischer Speisen. Die Kinderkarte gab es nur in drei Variationen, die sich kaum voreinander unterschieden. Allerdings konnten die Kinder auch aus der "Erwachsenen-Karte" wählen. Spätestens, wenn der Steward einer 3jährigen eine Gabel vorlegt, die so lang wie ihr gesamter Unterarm ist, merkt man allerdings, dass MSC noch an der Familienfreundlichkeit arbeitet (wiewohl das Personal überall freundlich und sehr verständnisvoll ist). Teelöffel wurden generell nur auf Nachfrage ausgereicht. Da man auch von 6jährigen nicht erwarten kann, 5 Gänge über 2 Stunden mit stoischer Geduld zu ertragen, wäre für Familien ein Buffetangebot eine praktische Alternative.
Das Frühstücksbuffet war ausreichend, wenn auch nicht abwechslungsreich. Mittags am Buffet findet wohl jeder etwas - vom Hamburger mit Pommes bis zum frisch aufgeschnittenen Braten mit leckeren Soßen. Gut gefallen hat uns das stets vorhandenen frische Obst (sehr leckere Ananas). Nicht verpassen sollte man der Sturm auf die Häppchen zur Teezeit - Seeluft scheint sehr hungrig zu machen (und sorgt füür interessante Einsichten...)
Kinderhochstühle entsprachen nicht dem, was man davon erwartet: die Sitzfläche war nur geringfügig höher als die normaler Stühle, so dass die Kleinen damit nicht viel besser am Tisch saßen.
Die Getränkepreise sind recht hoch: die angebotenen Getränkepakete für Wasser und Softdrinks, die man auch noch auf dem Schiff kaufen konnte, helfen da etwas, die Kosten zu drücken. Eis gibt es übrigens zu jedem Abendessen - so brauchten wir keines den Tag über.

Das Kabinenpersonal war super, freundlich und flink. Die Kinderanimateure waren nett und gaben sich viel Mühe, auf die mehrsprachige Kinderschar einzugehen. In den Buffetbereichen war die Qualität des Service sehr schwankend zwischen schnell und aufmerksam und langsam und spröde. Der Tischkellner im Restaurant wirkte zumindest an unserem Tisch (4 Erwachsene und 4 Kinder zwischen 3 und 6 Jahren: danke für diese Konstellation an MSC und liebe Grüße an diese Mit-Gäste) überfordert, so dass es hin und wieder eine Überraschung war, wer was wann zu essen bekam.

Das Angebot auf dem Schiff ist ausreichend. Das Abendprogramm bewegte sich zwischen wirklich hervorragend und etwas putzig. In den Bars/Lounges gab es schöne Nebenher-Musik verschiedener Stilrichtungen. Kritik haben wir an der Kinderanimation: Einer knapp 3jährigen (mit 1,5 Jahren Kindergartenpraxis) ist schwer vermittelbar, dass eine Teilnahme am Kinderprogramm aus versicherungstechnischen Gründen erst ab 3,0 Jahren möglich ist. Der amerikanische Wettbewerb von MSC ist das nicht so sperrig: Dort ist die Zugangsvoraussetzung einfach "potty-trained".
Der Wellnessbereich hat ein tolles Ambiente und nettes Personal, aber sehr hohe Preise (Massagen ca. 100 EUR, 1 h (!)Sauna 15 EUR). So wirkte das Personal immer etwas verzweifelt auf Arbeitssuche. Da halfen auch tägliche Sonderangebote wenig.