Ein bissel enttäuschend vom 14.05.2008

>>Hier<< geht es zu den Kreuzfahrten mit der MSC Sinfonia

Gesamtnote: 3,3
Autor: Jessica

Folgende Aspekte lassen leider keine andere Bewertung zu:

Bei Anreise stellten wir fest, dass der Lattenrost unseres Bettes defekt war. Wir teilten dies der Rezeption mit und hofften, das während unserer Abwesenheit (wir wollten nach Flug und Anreise noch Genua erkunden) das Problem behoben wird. Leider stellten wir nach 6 Stunden Ausflug fest, dass sich noch niemand das Lattenrost angeschaut hatte, denn nach Nachfrage bei der Rezeption wollte man sich nochmals darum kümmern. Nach dem Abendbrot wollten wir nun endlich unser Appartement beziehen und uns nach den Strapazen der Anreise ausruhen. Leider kam es nicht dazu, denn der auf uns wartende Zimmerservice erklärte uns, dass er zwei Bretter als Lattenrost in das Bett eingebaut hätte und wir bis zum Folgetag warten sollten. Wir akzeptierten und kurzerhand brach nach Ablegen unsers Koffers auf das Bett, das Lattenrost (vielmehr die zwei Bretter) nochmals zusammen. Inzwischen sehr verärgert konsultierten wir nach insgesamt ca. 8 Stunden wieder den Service, der dann endlich nach Androhen zum Gespräch mit dem Vorgesetzten das Problem behob.

Alle Zusatzleistungen (wie Getränke, Massagen, Trinkgeld für das Personal etc.) werden auf der Bordkarte gebucht. Leider wurden mehrmals Mehrbeträge auf unsere Bordkarten verbucht die nie ausgegeben wurden. Hätten wir nicht aufgepasst, hätte jeder von uns mit gut 50 Euro nicht beanspruchter Zusatzleistungskosten das Schiff verlassen.

Die immer wieder vorkommende Schlechtleistung des Service, sowie die Patzer im Hinblick auf Abrechnung ließen zunehmend das Vertrauen schwinden. Die Folge war, dass eine Entspannung nicht aufkommen wollte. Vielmehr war man permanent wachsam... um seine Abrechnung zu prüfen oder gewappnet um langwierige Gespräche mit dem Personal aufzunehmen die zwar sehr gut deutsch beherrschten, aber wenn es schwierig wurde ihre Kenntnis darüber schnell vergaßen.

Ich hoffe, dass nicht ?nur? zukünftige Kunden diese Kritik lesen, sondern auch die die es betrifft, denn leider wurde uns ein versprochener Kundenumfragebogen von der Reederei nicht ausgehändigt.

Das Schiff selbst ist sehr schön und geräumig, allerdings schon leicht gealtert. Persönlich hätte ich mir gewünscht, dass vorab eine Art ?Hausführung? stattgefunden hätte. So hätte ich mir manche Verirrung in dem riesigen Areal sicherlich gespart.

Die Kabinen sind zweckmäßig. Aufgrund des Alters müsste der fleckige Teppich ausgetauscht werden. Auch die zerrissene Bettdecke war nicht sehr schön. Im Gegenzug muss man allerdings auch erwähnen, dass die Reinigung des Zimmers (soweit halt möglich) einwandfrei war.

Sehr viel Gefrierprodukte, teilweise ohne Geschmack. Dennoch viel Auswahl. Die Desserts und das frische Obst waren super.

Wie oben beschrieben verbesserungsfähig. Ich glaube nicht das ein Kellner, der einen wesentlich kleineren Cocktail (Literangaben) einem Gast bringt als auf der Karte steht, oder eine Reinigungskraft, die Einem zitterig versucht zu erklären, dass es in Ordnung ist auf einem notdürftig reparierten Bett zu schlafen generell für die Schlechtleistung etwas kann. Dennoch sollten sich aber die Verantwortlichen darüber Gedanken machen, dass solche Dinge im Masse bewirken können, dass die Kunden trotz Niedrigpreisen ausbleiben.

Vielseitig ?..

Allerdings wurden z.B. die Theatervorstellungen, die zwar immer ein anderes Programm hatten (Tanz, Musik, Zauberei) aber immer vom gleichen Personal ausgeführt wurden mit der Zeit dröge. Auch war der Viagra- Witz des Moderators nach dem dritten Tag ziemlich langweilig.