Erschreckend schlechter Service: hier sind Sie als Kunde Melkkuh und nicht König! MSC ist nicht mehr empfehlenswert! vom 14.12.2010
MSC Fantasia
Reisebericht / Bewertung vom 14.12.2010 zum Schiff MSC Fantasia:
Alter: 35-40 Jahre
Reisedatum: 11 - 2010
bisherige Kreuzfahrten: weniger als 5<
Note: 2
Ihre Reiseroute:
Die Ziele waren schön gewählt, man hätte aber auf den Kanaren längere Aufenthaltszeiten haben sollen (wäre sicher möglich, das Schiff ist zwischen den Inseln extrem langsam unterwegs).
Note: 3
Das Schiff allgemein:
ACHTUNG im Casino: die spitzen Glasverzierungen dort sind ein Unfallrisiko! Ein Artzbesuch wegen einer Rückenverletzung und ein aufgerissenes Hemd waren das Ergebnis unseres Casinobesuches. Entschuldigt hat sich dafür niemand, weder Arztbesuch noch Hemd wurden erstattet. Auf der MSC Fantasia gilt das Motto: Betreten auf eigene Gefahr!
Note: 3
Die Kabinen:
Die Balkonkabinen sind sehr, sehr klein, das kann man nicht empfehlen; von den geräumigen Suiten mit Balkon gibt es leider nur eine Handvoll.
Note: 4
Das Essen:
Das Essen war bestenfalls befriedigend, keineswegs das Niveau das man von Kreuzfahrtschiffen der 4-Sterne Klasse gewohnt ist. Im Vergleich zu früheren Kreuzfahrten mit MSC weder "mit Liebe" angerichtet noch sinnvolle Menüwahl, und auch Geschmacklich nur Durchschnitt.
Note: 4
Den Service:
MSC ist definitiv nicht empfehlenswert! Wer schon einmal eine Kreuzfahrt gemacht hat wird enttäuscht sein, hier ist der Kunde nicht König sonder Melkkuh, die auch bitte keine Ansprüche stellen darf, besser nichts nachfragt (weil sowieso keiner Bescheid weiss) und schon gar nicht krank werden darf. Mit Ausnahme der wirklich netten Kabinenstewards war der Service schlechter als in einer Jungendherberge! An der Rezeption wußte prinzipiell niemand bescheid, die Hostessen dort waren unfreundlich/unwissend/unwillig. Ob man nun wissen möchte in welchen Hafen einer Insel man einläuft, welche Handtücher man mit an den Strand nehmen darf oder warum der Wäscheservice 2 statt einen Tag dauert - der Ansprechpartner Rezeption wusste nicht bescheid! Sollte es mal ein Problem geben dann Achtung! Verantwortlich ist an Bord niemand für irgendetwas, angeblich darf keiner der Mitarbeiter - weder Guest relations noch Concierge noch Maitre d`Hotel - irgendwelche Entscheidungen treffen. "Das kann nur die Reederei entscheiden, das kann 2 Tage dauern" wird einem gerne entgegnet.
Wir hatten einen Krankheitsfall und wurden weder informativ noch sonst irgendwie unterstützt, wir wurden sogar "bestraft" und auf Diät gesetzt - wir konnten ja nicht mit Fieber ins Restaurant; wir waren also auf unsere Kabine beschränkt und da gibt es nichts, da kann man so krank sein wie man will. Man hat uns dann wissen lassen, daß die Fantasia eben ein großes Schiff ist und man da eben keinen besseren Service leisten kann, wir könnten das nicht mit anderen Schiffen vergleichen. Ein trauriges Eingeständnis dafür, daß sich MSC mit diesem Riesenschiff übernommen hat.
Wir hatten einen Krankheitsfall und wurden weder informativ noch sonst irgendwie unterstützt, wir wurden sogar "bestraft" und auf Diät gesetzt - wir konnten ja nicht mit Fieber ins Restaurant; wir waren also auf unsere Kabine beschränkt und da gibt es nichts, da kann man so krank sein wie man will. Man hat uns dann wissen lassen, daß die Fantasia eben ein großes Schiff ist und man da eben keinen besseren Service leisten kann, wir könnten das nicht mit anderen Schiffen vergleichen. Ein trauriges Eingeständnis dafür, daß sich MSC mit diesem Riesenschiff übernommen hat.
