Transatlantik Miami bis Amsterdam im April/Mai 2009 vom 10.05.2009
Celebrity Cruises: Century
Reisebericht / Bewertung vom 10.05.2009 zum Schiff Celebrity Cruises: Century:
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Gesamtnote: 2,3
Autor: Manuel
Alter: 50-55 JahreGesamtnote: 2,3
Autor: Manuel
Reisedatum: 04 - 2009
bisherige Kreuzfahrten: weniger als 10
Note: 2
Ihre Reiseroute:
Die Ziele in Europa hätten besser gewählt werden können;
die Aufenthalte in Madeira, Dover und La Coruna dauerten leider nur 4-5 Stunden und waren damit m.E. zu kurz.
die Aufenthalte in Madeira, Dover und La Coruna dauerten leider nur 4-5 Stunden und waren damit m.E. zu kurz.
Note: 1
Das Schiff allgemein:
Das Schiff ist in einem Top Zustand und sehr sauber. Kaum wurde es kälter, lagen auch schon Wolldecken für die Gäste bereit. Als sehr gut empfanden wird das Abräumen der Dauer belegten Liegen. Gute Englischkenntnisse sind unbedingt notwendig, da die deutsche Hostess Celine eine totale Fehlbesetzung war. Auch andere Informationen in deutsch kamen oft erst verspätet.
Note: 1
Die Kabinen:
An unserer Suite gab es nichts zu bemängeln. Der Butler Service könnte besser sein, war aber wohl ein "Einzelproblem" mit den uns betreuenden Butler, da die anderen Gäste in den Suiten sehr zufrieden waren, andere Butlerbetreuung
Note: 1
Das Essen:
Die Speisen im Sezialitätenrestaurant Murano und im normalen Restaurant waren top. Morgens und Mittags gibt es aber keine deutsche Speisekarte! Am Buffet gilt das Faustrecht, was aber an den Gästen liegt!
Note: 4
Den Service:
Die Abteilung Guest Relations, also der Empfang kann man getrost als "Totalausfall" bezeichnen. Auch die deutschsprachige Resieleiterin Celine glänzte durch Unfähigkeit, geringe Deutschkenntnisse, keine Problemlösungskompetenz - Lösungen und Ideen mußte der Gast schon selber mitbringen, überhaupt war die Hilfsbereitschaft in diesem gesamten Bereich als ungenügend zu bezeichnen. z.B. wurde die Annahme von Postkarten verweigert, mit dem Hinweis man könnte ja in zwei Tagen in Madeira selber zum Postamt gehen - nur Pech, wenn man einen Ausflug gebucht hatte und am Sonntag hat auch das Postamt in Madeira geschlossen.
Alle anderen Dienstleistungen, wie Raumservice, Concierge, Kellner, Läden, Bars war sehr gut. Die schlechte Bewertung erfolgte hier nur wegen der ungenügenden Leistung im Bereich der Guest Relation,
der aber meines Erachtens von elementarer Bedeutung ist!
Alle anderen Dienstleistungen, wie Raumservice, Concierge, Kellner, Läden, Bars war sehr gut. Die schlechte Bewertung erfolgte hier nur wegen der ungenügenden Leistung im Bereich der Guest Relation,
der aber meines Erachtens von elementarer Bedeutung ist!
Note: 5
Das Unterhaltung-/Sportangebot:
Das Unterhaltungsangebot war ein Flop, immer wieder traten die gleichen Interpreten auf, das ist für den Anspruch von Celebrity zu wenig, mag vielleicht an der Route liegen, aber auch in Europa wurde das Programm nicht besser, eher noch schlechter.
